Thông tin công ty

  1. Công ty TNHH Văn phòng phẩm Yiwu Fingerling là gì?
    • Yiwu Fingerling Stationery Co., Ltd. là nhà sản xuất văn phòng phẩm chuyên nghiệp có trụ sở tại Yiwu, Trung Quốc, được thành lập vào năm 1997 và nổi tiếng với việc sản xuất các sản phẩm văn phòng phẩm chất lượng cao dưới thương hiệu nổi tiếng “Mini Fish”.
  2. Công ty TNHH Văn phòng phẩm Yiwu Fingerling tọa lạc ở đâu?
    • Chúng tôi có trụ sở tại Nghĩa Ô, tỉnh Chiết Giang, Trung Quốc, một trung tâm bán buôn toàn cầu, đặc biệt là văn phòng phẩm và sản phẩm tiêu dùng.
  3. Thương hiệu “Mini Fish” là gì?
    • “Mini Fish” là một trong những thương hiệu đặc trưng của chúng tôi, cung cấp nhiều loại sản phẩm văn phòng phẩm thú vị và chất lượng cao, bao gồm bút, bút chì, sổ tay và phụ kiện.
  4. Bạn có bán trực tiếp cho khách hàng bán lẻ không?
    • Không, chúng tôi chỉ chấp nhận đơn hàng bán buôn số lượng lớn. Chúng tôi không bán sản phẩm cho khách hàng bán lẻ riêng lẻ.
  5. Bạn phục vụ loại khách hàng nào?
    • Chúng tôi phục vụ khách hàng bán buôn, nhà phân phối, nhà bán lẻ và doanh nghiệp muốn mua sản phẩm văn phòng phẩm số lượng lớn.
  6. Fishionery.com là gì?
    • Fishionery.com là trang web chính thức của Công ty TNHH Văn phòng phẩm Yiwu Fingerling, nơi người mua sỉ có thể duyệt và đặt hàng mua số lượng lớn các sản phẩm văn phòng phẩm của chúng tôi.

Sản phẩm và tùy chỉnh

  1. Bạn cung cấp những sản phẩm nào?
    • Chúng tôi cung cấp nhiều loại sản phẩm văn phòng phẩm bao gồm bút, bút chì, vở, bút lông, tẩy và các đồ dùng văn phòng khác, tất cả đều có thể bán buôn.
  2. Tôi có thể tùy chỉnh sản phẩm tôi đặt hàng không?
    • Có, chúng tôi cung cấp dịch vụ tùy chỉnh sản phẩm bao gồm logo, thiết kế và bao bì tùy chỉnh cho các đơn hàng số lượng lớn.
  3. Tất cả sản phẩm của bạn có thuộc thương hiệu “Mini Fish” không?
    • Nhiều sản phẩm của chúng tôi mang thương hiệu “Mini Fish”, nhưng chúng tôi cũng cung cấp các sản phẩm không có thương hiệu hoặc có thương hiệu riêng cho khách hàng bán buôn.
  4. Có những tùy chọn tùy chỉnh nào cho sản phẩm?
    • Các tùy chọn tùy chỉnh bao gồm logo, màu sắc, thiết kế, bao bì và nhãn tùy chỉnh. Các tùy chọn tùy chỉnh cụ thể tùy thuộc vào loại sản phẩm.
  5. Tôi có thể tự thiết kế sản phẩm không?
    • Có, chúng tôi có thể giúp tạo ra các sản phẩm tùy chỉnh dựa trên yêu cầu thiết kế của bạn. Liên hệ với chúng tôi để thảo luận về các tùy chọn thiết kế và tùy chỉnh của bạn.
  6. Sản phẩm của bạn có thân thiện với môi trường không?
    • Có, chúng tôi nỗ lực sử dụng vật liệu thân thiện với môi trường trong quá trình sản xuất sản phẩm để giảm tác động đến môi trường.
  7. Bạn có cung cấp sản phẩm phiên bản đặc biệt hoặc thiết kế theo mùa không?
    • Có, thỉnh thoảng chúng tôi cũng tung ra các phiên bản đặc biệt và thiết kế theo mùa, đặc biệt là dưới thương hiệu “Mini Fish”.
  8. Bạn có thể sản xuất các sản phẩm văn phòng phẩm không được liệt kê trên trang web của mình không?
    • Có, nếu bạn có yêu cầu cụ thể về sản phẩm, vui lòng liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ làm việc với bạn để tạo ra sản phẩm bạn cần.

Đặt hàng và thanh toán

  1. Làm thế nào để tôi đặt hàng với Yiwu Fingerling Stationery Co., Ltd.?
    • Bạn có thể đặt hàng thông qua trang web Fishionery.com, bằng cách liên hệ với đội ngũ bán hàng của chúng tôi qua email hoặc thông qua quy trình yêu cầu bán buôn của chúng tôi.
  2. Bạn có chấp nhận đơn hàng quốc tế không?
    • Có, chúng tôi chấp nhận các đơn đặt hàng bán buôn quốc tế và giao hàng đến hầu hết các quốc gia trên toàn thế giới.
  3. Bạn có số lượng đặt hàng tối thiểu (MOQ) không?
    • Có, MOQ thay đổi tùy theo sản phẩm. Vui lòng liên hệ với chúng tôi để biết MOQ chính xác cho các mặt hàng cụ thể mà bạn quan tâm.
  4. Bạn chấp nhận những phương thức thanh toán nào?
    • Chúng tôi chấp nhận thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng (T/T), PayPal và Alibaba Trade Assurance để giao dịch an toàn.
  5. Bạn có cung cấp điều khoản tín dụng cho đơn hàng số lượng lớn không?
    • Chúng tôi thường không cung cấp điều khoản tín dụng cho khách hàng mới. Đối với đơn hàng bán buôn, bạn phải thanh toán trước.
  6. Tôi có thể nhận được báo giá cho đơn hàng của mình không?
    • Có, bạn có thể yêu cầu báo giá bằng cách liên hệ với chúng tôi và cung cấp thông tin chi tiết về đơn hàng, bao gồm loại sản phẩm, số lượng và mọi yêu cầu tùy chỉnh.
  7. Phải mất bao lâu để xử lý một đơn hàng?
    • Thời gian xử lý đơn hàng thường mất từ ​​7 đến 30 ngày, tùy thuộc vào sản phẩm và tùy chỉnh. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về mốc thời gian ước tính sau khi nhận được thông tin chi tiết về đơn hàng của bạn.
  8. Tôi có thể thay đổi hoặc hủy đơn hàng sau khi đã đặt không?
    • Đơn hàng có thể được sửa đổi hoặc hủy nếu chưa được xử lý. Vui lòng liên hệ với chúng tôi sớm nhất có thể nếu bạn cần thay đổi.

Mẫu

  1. Bạn có cung cấp mẫu sản phẩm không?
    • Có, chúng tôi cung cấp mẫu sản phẩm theo yêu cầu. Vui lòng liên hệ với chúng tôi về yêu cầu mẫu của bạn và chúng tôi sẽ cung cấp các chi tiết cần thiết.
  2. Tôi có thể yêu cầu mẫu sản phẩm như thế nào?
    • Bạn có thể yêu cầu mẫu bằng cách liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua email hoặc qua trang web của chúng tôi. Vui lòng cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm và thông tin vận chuyển.
  3. Có mất phí khi dùng mẫu không?
    • Có thể áp dụng phí mẫu, tùy thuộc vào sản phẩm. Phí vận chuyển mẫu thường do khách hàng chịu trách nhiệm.
  4. Phải mất bao lâu để nhận được mẫu?
    • Thời gian giao hàng mẫu thay đổi tùy theo địa điểm, nhưng thường mất khoảng 7-10 ngày làm việc.

Vận chuyển và Giao hàng

  1. Bạn cung cấp những phương thức vận chuyển nào?
    • Chúng tôi cung cấp nhiều lựa chọn vận chuyển, bao gồm vận chuyển đường biển, vận chuyển hàng không và dịch vụ chuyển phát nhanh (DHL, UPS, FedEx), tùy thuộc vào vị trí của bạn và mức độ khẩn cấp của đơn hàng.
  2. Vận chuyển mất bao lâu?
    • Thời gian vận chuyển phụ thuộc vào điểm đến và phương thức vận chuyển. Vận chuyển tiêu chuẩn có thể mất 7-30 ngày, trong khi vận chuyển nhanh mất 3-7 ngày.
  3. Bạn có giao hàng quốc tế không?
    • Có, chúng tôi giao hàng quốc tế đến hầu hết các quốc gia. Phí vận chuyển và thời gian giao hàng thay đổi tùy theo điểm đến.
  4. Tôi có thể theo dõi đơn hàng của mình sau khi nó được vận chuyển không?
    • Có, chúng tôi cung cấp số theo dõi cho tất cả các đơn hàng sau khi chúng được gửi đi để bạn có thể theo dõi trạng thái giao hàng.
  5. Tôi phải làm gì nếu đơn hàng của tôi không đến đúng hạn?
    • Nếu đơn hàng của bạn không đến đúng hạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn theo dõi lô hàng và giải quyết vấn đề.
  6. Bạn có cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí không?
    • Chúng tôi không cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí. Chi phí giao hàng phụ thuộc vào kích thước và trọng lượng đơn hàng của bạn cũng như điểm đến.
  7. Tôi có thể chỉ định hãng vận chuyển ưa thích không?
    • Có, nếu bạn có hãng vận chuyển ưa thích, vui lòng thông báo cho chúng tôi khi đặt hàng và chúng tôi sẽ đáp ứng yêu cầu của bạn khi có thể.

Trả lại, Hủy bỏ và Sửa đổi

  1. Chính sách hoàn trả của bạn là gì?
    • Chúng tôi chỉ chấp nhận trả lại sản phẩm bị hư hỏng hoặc lỗi. Vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận được đơn hàng để được hỗ trợ.
  2. Tôi có thể trả lại sản phẩm nếu tôi đổi ý không?
    • Không, chúng tôi không chấp nhận trả lại sản phẩm nếu bạn đổi ý. Chỉ chấp nhận trả lại sản phẩm lỗi hoặc không đúng.
  3. Tôi phải làm gì nếu nhận được sản phẩm bị hỏng hoặc không đúng?
    • Nếu bạn nhận được sản phẩm bị hư hỏng hoặc không đúng, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức kèm theo hình ảnh về sự cố và chúng tôi sẽ sắp xếp đổi sản phẩm khác hoặc hoàn lại tiền.
  4. Tôi có thể hủy hoặc sửa đổi đơn hàng sau khi đã đặt không?
    • Bạn có thể hủy hoặc sửa đổi đơn hàng trước khi đơn hàng được xử lý để sản xuất hoặc vận chuyển. Vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay để thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Dịch vụ khách hàng và hỗ trợ

  1. Tôi có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng bằng cách nào?
    • Bạn có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua email, điện thoại hoặc biểu mẫu liên hệ trên trang web của chúng tôi, Fishionery.com. Đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ mọi thắc mắc.
  2. Tôi phải làm gì nếu có vấn đề với đơn hàng của mình?
    • Nếu bạn có bất kỳ vấn đề nào với đơn hàng của mình, vui lòng liên hệ ngay với nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi và chúng tôi sẽ giúp giải quyết vấn đề nhanh nhất có thể.
  3. Bạn có cung cấp hỗ trợ sau bán hàng không?
    • Có, chúng tôi cung cấp dịch vụ hỗ trợ toàn diện sau bán hàng, bao gồm hỗ trợ trả hàng, hoàn tiền và giải đáp thắc mắc về sản phẩm.
  4. Tôi có thể theo dõi hóa đơn hoặc tình trạng thanh toán của mình bằng cách nào?
    • Bạn có thể theo dõi hóa đơn và tình trạng thanh toán bằng cách liên hệ với đội ngũ bán hàng của chúng tôi và chúng tôi sẽ cung cấp các thông tin chi tiết có liên quan.
  5. Tôi phải làm sao nếu có khiếu nại về sản phẩm?
    • Chúng tôi coi trọng phản hồi của khách hàng. Nếu bạn có khiếu nại, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi và chúng tôi sẽ giải quyết mối quan tâm của bạn ngay lập tức.

Thông tin sản phẩm và kiểm soát chất lượng

  1. Bạn áp dụng những biện pháp kiểm soát chất lượng nào?
    • Chúng tôi có quy trình kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt, bao gồm kiểm tra ở mọi giai đoạn sản xuất, để đảm bảo sản phẩm của chúng tôi đáp ứng các tiêu chuẩn cao.
  2. Sản phẩm của bạn có an toàn để sử dụng không?
    • Có, tất cả sản phẩm của chúng tôi đều đáp ứng các tiêu chuẩn an toàn quốc tế và không chứa vật liệu độc hại.
  3. Làm sao tôi biết được sản phẩm tôi nhận được có chất lượng tốt?
    • Chúng tôi có quy trình kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt và đảm bảo tất cả sản phẩm đều được kiểm tra trước khi giao hàng để đảm bảo chúng đáp ứng các tiêu chuẩn cao của chúng tôi.
  4. Bạn có cung cấp chứng chỉ cho sản phẩm của mình không?
    • Có, chúng tôi có thể cung cấp chứng nhận cho một số sản phẩm nhất định, bao gồm chứng chỉ chất lượng và an toàn. Vui lòng liên hệ với chúng tôi để biết thêm chi tiết.

Đơn hàng bán buôn và số lượng lớn

  1. Bạn có cung cấp giá bán buôn không?
    • Có, chúng tôi cung cấp giá bán buôn cho các đơn hàng số lượng lớn. Vui lòng liên hệ với chúng tôi với thông tin chi tiết đơn hàng của bạn để nhận được báo giá cá nhân.
  2. Cách tốt nhất để đặt hàng số lượng lớn là gì?
    • Cách tốt nhất để đặt hàng số lượng lớn là liên hệ trực tiếp với chúng tôi và nêu yêu cầu về sản phẩm, bao gồm số lượng và thông tin chi tiết tùy chỉnh.
  3. Tôi có thể đặt nhiều sản phẩm khác nhau trong một đơn hàng không?
    • Có, bạn có thể kết hợp nhiều sản phẩm thành một đơn hàng lớn. Vui lòng cung cấp danh sách sản phẩm và số lượng khi đặt hàng.
  4. Làm thế nào tôi có thể trở thành nhà phân phối sản phẩm của bạn?
    • Nếu bạn quan tâm đến việc trở thành nhà phân phối, vui lòng liên hệ với chúng tôi và cung cấp thông tin chi tiết về công ty của bạn, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin về chương trình phân phối.