Информация за компанията
- Какво е Yiwu Fingerling Stationery Co., Ltd.?
- Yiwu Fingerling Stationery Co., Ltd. е професионален производител на канцеларски материали, базиран в Yiwu, Китай, основан през 1997 г. и известен с производството на висококачествени канцеларски продукти под нашата известна марка „Mini Fish“.
- Къде се намира Yiwu Fingerling Stationery Co., Ltd.?
- Намираме се в Yiwu, провинция Zhejiang, Китай, глобален център за търговия на едро, особено с канцеларски материали и потребителски продукти.
- Какво представлява марката “Mini Fish”?
- „Mini Fish“ е една от нашите отличителни марки, предлагаща разнообразие от забавни и висококачествени канцеларски продукти, включително химикалки, моливи, тетрадки и аксесоари.
- Продавате ли директно на клиенти на дребно?
- Не, приемаме само групови поръчки на едро. Ние не продаваме нашите продукти на индивидуални клиенти на дребно.
- Какъв тип клиенти обслужвате?
- Ние обслужваме клиенти на едро, дистрибутори, търговци на дребно и фирми, които искат да закупят канцеларски продукти на едро.
- Какво е Fishionery.com?
- Fishionery.com е официалният уебсайт на Yiwu Fingerling Stationery Co., Ltd., където купувачите на едро могат да разглеждат и да правят поръчки за големи покупки на нашите канцеларски продукти.
Продукти и персонализиране
- Какви продукти предлагате?
- Ние предлагаме широка гама от канцеларски продукти, включително химикалки, моливи, тефтери, маркери, гуми и други офис консумативи, всички налични за продажба на едро.
- Мога ли да персонализирам продуктите, които поръчвам?
- Да, предлагаме персонализиране на продукта, включително персонализирани лога, дизайни и опаковки за групови поръчки.
- Всичките ви продукти под марката “Mini Fish” ли са?
- Много от нашите продукти са под марката „Mini Fish“, но ние също така предлагаме продукти без марка или по поръчка за клиенти на едро.
- Какви опции за персонализиране са налични за продуктите?
- Опциите за персонализиране включват персонализирани лога, цветове, дизайни, опаковки и етикети. Специфичните опции за персонализиране зависят от вида на продукта.
- Мога ли да създам собствен дизайн за продуктите?
- Да, можем да ви помогнем да създадете продукти по поръчка въз основа на вашите изисквания за дизайн. Свържете се с нас, за да обсъдим вашите възможности за дизайн и персонализиране.
- Вашите продукти екологични ли са?
- Да, ние се стремим да използваме екологични материали в производството на нашите продукти, за да намалим въздействието си върху околната среда.
- Предлагате ли специални издания на продукти или сезонни дизайни?
- Да, понякога пускаме специални издания и сезонни дизайни, особено под марката „Mini Fish“.
- Можете ли да произвеждате канцеларски продукти, които не са посочени на вашия уебсайт?
- Да, ако имате конкретни изисквания към продукта, моля, свържете се с нас и ние ще работим с вас, за да създадем продукта, от който се нуждаете.
Поръчване и плащане
- Как да направя поръчка в Yiwu Fingerling Stationery Co., Ltd.?
- Поръчки могат да се правят през нашия уебсайт, Fishionery.com, като се свържете с нашия екип по продажбите по имейл или чрез нашия процес на запитване на едро.
- Приемате ли международни поръчки?
- Да, приемаме международни групови поръчки на едро и изпращаме до повечето страни по света.
- Имате ли минимално количество за поръчка (MOQ)?
- Да, MOQ варира според продукта. Моля, свържете се с нас, за да получите точната MOQ за конкретните артикули, които ви интересуват.
- Какви методи на плащане приемате?
- Приемаме плащания чрез банков превод (T/T), PayPal и Alibaba Trade Assurance за сигурни транзакции.
- Предлагате ли кредитни условия за групови поръчки?
- Обикновено не предлагаме кредитни условия за нови клиенти. За поръчки на едро се изисква предварително плащане.
- Мога ли да получа оферта за моята поръчка?
- Да, можете да поискате оферта, като се свържете с нас с подробностите за вашата поръчка, включително типове продукти, количества и всякакви изисквания за персонализиране.
- Колко време отнема обработката на поръчка?
- Времето за обработка на поръчката обикновено отнема от 7 до 30 дни, в зависимост от продукта и персонализирането. Ще ви информираме за очаквания график, след като получим подробностите за вашата поръчка.
- Мога ли да променя или анулирам поръчката си, след като е направена?
- Поръчките могат да бъдат променяни или анулирани, ако все още не са обработени. Моля, свържете се с нас възможно най-скоро, ако трябва да направите промени.
Мостри
- Предлагате ли мостри на вашите продукти?
- Да, предлагаме мостри на продукти при поискване. Моля, свържете се с нас с вашите изисквания за пример и ние ще предоставим необходимите подробности.
- Как да поискам мостра от продукт?
- Можете да поискате проба, като се свържете директно с нас по имейл или чрез нашия уебсайт. Моля, предоставете подробности за продукта и информация за доставка.
- Има ли такса за мостри?
- В зависимост от продукта може да се прилагат примерни такси. Таксите за доставка на мостри обикновено са отговорност на клиента.
- Колко време отнема получаването на проба?
- Времето за доставка на пробата варира в зависимост от дестинацията, но обикновено отнема около 7-10 работни дни.
Доставка и доставка
- Какви методи за доставка предлагате?
- Ние предлагаме множество опции за доставка, включително морски превоз, въздушен транспорт и експресни услуги (DHL, UPS, FedEx), в зависимост от вашето местоположение и спешността на вашата поръчка.
- Колко време отнема доставката?
- Сроковете за доставка зависят от дестинацията и начина на доставка. Стандартната доставка може да отнеме 7-30 дни, докато експресната доставка отнема 3-7 дни.
- Изпращате ли в международен план?
- Да, изпращаме в международен план до повечето страни. Таксите за доставка и времето за доставка варират в зависимост от дестинацията.
- Мога ли да проследя поръчката си, след като бъде изпратена?
- Да, ние предоставяме номера за проследяване за всички поръчки, след като бъдат изпратени, така че можете да наблюдавате състоянието на доставката.
- Какво трябва да направя, ако поръчката ми не пристигне навреме?
- Ако поръчката ви не пристигне навреме, моля свържете се с нас и ние ще ви помогнем да откриете пратката и да разрешите проблема.
- Предлагате ли безплатна доставка?
- Ние не предлагаме безплатна доставка. Разходите за доставка зависят от размера и теглото на вашата поръчка и дестинацията.
- Мога ли да посоча предпочитан превозвач?
- Да, ако имате предпочитан превозвач, моля, информирайте ни, когато правите поръчката си, и ние ще се съобразим с вашата заявка, когато е възможно.
Връщане, анулиране и модификации
- Каква е вашата политика за връщане?
- Приемаме връщане само на повредени или дефектни продукти. Моля, свържете се с нас в рамките на 7 дни след получаване на поръчката за съдействие.
- Мога ли да върна продукт, ако размисля?
- Не, не приемаме връщане на продукти, ако промените решението си. Връщания се приемат само за дефектни или неправилни продукти.
- Какво трябва да направя, ако получа повредени или неправилни продукти?
- Ако получите повредени или неправилни продукти, моля, свържете се незабавно с нас със снимки на проблема и ние ще организираме замяна или възстановяване на сумата.
- Мога ли да анулирам или променя поръчката си, след като е направена?
- Можете да отмените или промените поръчката си, преди да бъде обработена за производство или изпращане. Моля, свържете се с нас незабавно, за да направим промени.
Обслужване и поддръжка на клиенти
- Как мога да се свържа с обслужването на клиенти?
- Можете да се свържете с отдела за обслужване на клиенти по имейл, телефон или формата за контакт на нашия уебсайт, Fishionery.com. Нашият екип е готов да съдейства при всякакви запитвания.
- Какво трябва да направя, ако имам проблем с моята поръчка?
- Ако имате проблеми с поръчката си, моля, свържете се незабавно с нашия екип за обслужване на клиенти и ние ще ви помогнем да разрешите проблема възможно най-бързо.
- Предлагате ли следпродажбена поддръжка?
- Да, ние предоставяме цялостна следпродажбена поддръжка, включително помощ при връщане, възстановяване на средства и запитвания за продукти.
- Как мога да проследя моята фактура или статус на плащане?
- Можете да проследите своята фактура и статус на плащане, като се свържете с нашия екип по продажбите и ние ще предоставим съответните подробности.
- Какво става, ако имам оплакване за продукт?
- Ние приемаме сериозно обратната връзка с клиентите. Ако имате оплакване, моля, свържете се директно с нас и ние ще отговорим на вашето безпокойство незабавно.
Информация за продукта и контрол на качеството
- Какви мерки за контрол на качеството имате на място?
- Имаме строги процедури за контрол на качеството, включително инспекции на всеки производствен етап, за да гарантираме, че нашите продукти отговарят на високи стандарти.
- Вашите продукти безопасни ли са за употреба?
- Да, всички наши продукти отговарят на международните стандарти за безопасност и не съдържат вредни материали.
- Как да разбера дали продуктите, които получавам, са с добро качество?
- Имаме строг процес на контрол на качеството и гарантираме, че всички продукти са проверени преди изпращане, за да гарантираме, че отговарят на нашите високи стандарти.
- Предоставяте ли сертификати за вашите продукти?
- Да, можем да предоставим сертификати за определени продукти, включително сертификати за качество и безопасност. Моля, свържете се с нас за повече подробности.
Поръчки на едро и групови поръчки
- Предлагате ли цени на едро?
- Да, ние предоставяме цени на едро за групови поръчки. Моля, свържете се с нас с подробности за вашата поръчка, за да получите персонализирана оферта.
- Кой е най-добрият начин да направите групова поръчка?
- Най-добрият начин да направите групова поръчка е да се свържете директно с нас с вашите изисквания към продукта, включително количества и подробности за персонализиране.
- Мога ли да поръчам различни продукти в една групова поръчка?
- Да, можете да комбинирате няколко продукта в една групова поръчка. Моля, предоставете продуктовия списък и количества, когато правите поръчката си.
- Как мога да стана дистрибутор на вашите продукти?
- Ако се интересувате да станете дистрибутор, моля, свържете се с нас с информация за вашата компания и ние ще предоставим информация за дистрибуторската програма.