Інформація про компанію

  1. Що таке Yiwu Fingerling Stationery Co., Ltd.?
    • Yiwu Fingerling Stationery Co., Ltd. є професійним виробником канцелярських товарів у Іу, Китай, заснований у 1997 році та відомий виробництвом високоякісних канцелярських товарів під нашим відомим брендом «Mini Fish».
  2. Де знаходиться Yiwu Fingerling Stationery Co., Ltd.?
    • Ми знаходимося в Іу, провінція Чжецзян, Китай, глобальному центрі оптової торгівлі, зокрема канцелярськими та споживчими товарами.
  3. Що таке бренд «Mini Fish»?
    • «Mini Fish» — один із наших фірмових брендів, який пропонує різноманітні веселі та високоякісні канцелярські товари, зокрема ручки, олівці, зошити та аксесуари.
  4. Чи продаєте ви безпосередньо роздрібним клієнтам?
    • Ні, ми приймаємо тільки оптові замовлення. Ми не продаємо наші товари індивідуальним роздрібним клієнтам.
  5. Який тип клієнтів ви обслуговуєте?
    • Ми обслуговуємо оптових клієнтів, дистриб’юторів, роздрібних торговців і підприємства, які бажають придбати канцелярські товари оптом.
  6. Що таке Fishionery.com?
    • Fishionery.com — це офіційний веб-сайт Yiwu Fingerling Stationery Co., Ltd., де оптові покупці можуть переглядати та розміщувати замовлення на оптові покупки наших канцелярських товарів.

Продукти та налаштування

  1. Які продукти ви пропонуєте?
    • Ми пропонуємо широкий асортимент канцелярських товарів, включаючи ручки, олівці, зошити, фломастери, гумки та інше канцелярське приладдя, доступне для оптового продажу.
  2. Чи можу я налаштувати продукти, які замовляю?
    • Так, ми пропонуємо персоналізацію продукту, включаючи спеціальні логотипи, дизайни та упаковку для оптових замовлень.
  3. Чи вся ваша продукція під брендом «Міні Фіш»?
    • Багато наших продуктів представлено під торговою маркою «Mini Fish», але ми також пропонуємо товари без бренду або індивідуальні бренди для оптових клієнтів.
  4. Які параметри налаштування доступні для продуктів?
    • Варіанти налаштування включають власні логотипи, кольори, дизайн, упаковку та маркування. Конкретні параметри налаштування залежать від типу продукту.
  5. Чи можу я створити власний дизайн для продуктів?
    • Так, ми можемо допомогти створити індивідуальні продукти на основі ваших вимог до дизайну. Зв’яжіться з нами, щоб обговорити ваші варіанти дизайну та налаштування.
  6. Чи екологічні ваші продукти?
    • Так, ми прагнемо використовувати екологічно чисті матеріали у виробництві нашої продукції, щоб зменшити наш вплив на навколишнє середовище.
  7. Ви пропонуєте спеціальні видання чи сезонний дизайн?
    • Так, час від часу ми випускаємо спеціальні випуски та сезонні дизайни, зокрема під брендом «Mini Fish».
  8. Чи можете ви виготовляти канцелярські товари, яких немає в списку на вашому веб-сайті?
    • Так, якщо у вас є конкретні вимоги до продукту, зв’яжіться з нами, і ми разом з вами створимо потрібний продукт.

Замовлення та оплата

  1. Як розмістити замовлення в Yiwu Fingerling Stationery Co., Ltd.?
    • Замовлення можна розмістити на нашому веб-сайті Fishionery.com, зв’язавшись з нашою командою продажів електронною поштою або за допомогою нашого оптового процесу запиту.
  2. Ви приймаєте міжнародні замовлення?
    • Так, ми приймаємо оптові міжнародні замовлення та доставляємо в більшість країн світу.
  3. Чи є у вас мінімальна кількість замовлення (MOQ)?
    • Так, MOQ залежить від продукту. Будь ласка, зв’яжіться з нами, щоб отримати точну мінімальну ціну для конкретних товарів, які вас цікавлять.
  4. Які способи оплати ви приймаєте?
    • Ми приймаємо платежі через банківський переказ (T/T), PayPal і Alibaba Trade Assurance для безпечних транзакцій.
  5. Чи пропонуєте ви умови кредитування для оптових замовлень?
    • Зазвичай ми не пропонуємо умови кредитування для нових клієнтів. При оптових замовленнях передоплата обов’язкова.
  6. Чи можу я отримати ціну на своє замовлення?
    • Так, ви можете запитати цінову пропозицію, зв’язавшись з нами, надавши деталі свого замовлення, зокрема типи продуктів, кількість і будь-які вимоги до персоналізації.
  7. Скільки часу займає обробка замовлення?
    • Час обробки замовлення зазвичай займає від 7 до 30 днів, залежно від продукту та налаштувань. Ми повідомимо вам приблизний термін після отримання деталей вашого замовлення.
  8. Чи можу я змінити або скасувати своє замовлення після його розміщення?
    • Замовлення можна змінити або скасувати, якщо вони ще не оброблені. Будь ласка, зв’яжіться з нами якнайшвидше, якщо вам потрібно внести зміни.

Зразки

  1. Ви пропонуєте зразки своєї продукції?
    • Так, ми пропонуємо зразки продукції за запитом. Будь ласка, зв’яжіться з нами та повідомте свої вимоги до зразка, і ми надамо необхідні деталі.
  2. Як подати запит на зразок товару?
    • Ви можете запросити зразок, зв’язавшись з нами безпосередньо електронною поштою або через наш веб-сайт. Будь ласка, надайте деталі продукту та інформацію про доставку.
  3. Чи стягується плата за зразки?
    • Залежно від продукту може стягуватися плата за вибірку. Плату за доставку зразків зазвичай несе клієнт.
  4. Скільки часу потрібно для отримання зразка?
    • Час доставки зразка залежить від пункту призначення, але зазвичай це займає близько 7-10 робочих днів.

Доставка та доставка

  1. Які способи доставки ви пропонуєте?
    • Ми пропонуємо різні варіанти доставки, включаючи морські перевезення, авіаперевезення та експрес-послуги (DHL, UPS, FedEx), залежно від вашого місцезнаходження та терміновості замовлення.
  2. Скільки часу займає доставка?
    • Час доставки залежить від місця призначення та способу доставки. Стандартна доставка може тривати 7-30 днів, тоді як експрес-доставка займає 3-7 днів.
  3. Ви доставляєте за кордон?
    • Так, ми здійснюємо міжнародні доставки в більшість країн. Плата за доставку та час доставки залежать від пункту призначення.
  4. Чи можу я відстежити своє замовлення після його відправлення?
    • Так, ми надаємо номери відстеження для всіх замовлень після їх відправлення, щоб ви могли контролювати статус доставки.
  5. Що мені робити, якщо моє замовлення не приходить вчасно?
    • Якщо ваше замовлення не надійшло вчасно, зв’яжіться з нами, і ми допоможемо вам відстежити відправлення та вирішити проблему.
  6. Ви пропонуєте безкоштовну доставку?
    • Ми не пропонуємо безкоштовну доставку. Вартість доставки залежить від розміру та ваги вашого замовлення та місця призначення.
  7. Чи можу я вказати бажаного перевізника?
    • Так, якщо ви маєте бажаного перевізника, повідомте нам під час розміщення замовлення, і ми задовольнимо ваш запит, якщо це можливо.

Повернення, скасування та модифікації

  1. Яка ваша політика повернення?
    • Ми приймаємо лише повернення пошкоджених або несправних продуктів. Будь ласка, зв’яжіться з нами протягом 7 днів після отримання замовлення, щоб отримати допомогу.
  2. Чи можу я повернути товар, якщо передумаю?
    • Ні, ми не приймаємо повернення продуктів, якщо ви передумали. Повернення приймається лише для дефектних або неправильних продуктів.
  3. Що робити, якщо я отримав пошкоджені або неправильні продукти?
    • Якщо ви отримали пошкоджені або неправильні продукти, негайно зв’яжіться з нами, надавши фотографії проблеми, і ми організуємо заміну або відшкодування.
  4. Чи можу я скасувати або змінити своє замовлення після його розміщення?
    • Ви можете скасувати або змінити своє замовлення до того, як воно буде оброблено для виробництва чи відправлення. Будь ласка, зв’яжіться з нами негайно, щоб внести будь-які зміни.

Обслуговування та підтримка клієнтів

  1. Як я можу зв’язатися зі службою підтримки?
    • Ви можете зв’язатися зі службою підтримки клієнтів електронною поштою, телефоном або через контактну форму на нашому веб-сайті Fishionery.com. Наша команда готова допомогти з будь-якими запитами.
  2. Що мені робити, якщо у мене виникли проблеми з моїм замовленням?
    • Якщо у вас виникнуть проблеми з вашим замовленням, негайно зв’яжіться з нашою командою обслуговування клієнтів, і ми допоможемо вирішити проблему якомога швидше.
  3. Чи пропонуєте ви післяпродажну підтримку?
    • Так, ми надаємо комплексну післяпродажну підтримку, включаючи допомогу з поверненням, поверненням коштів і запитами про продукт.
  4. Як я можу відстежувати свій рахунок або стан платежу?
    • Ви можете відстежувати свій рахунок-фактуру та статус платежу, зв’язавшись з нашою командою продажів, і ми надамо відповідну інформацію.
  5. Що робити, якщо у мене є скарга на продукт?
    • Ми серйозно ставимося до відгуків клієнтів. Якщо у вас є скарга, зв’яжіться з нами безпосередньо, і ми негайно розглянемо вашу проблему.

Інформація про продукт і контроль якості

  1. Які заходи контролю якості ви використовуєте?
    • У нас є суворі процедури контролю якості, включаючи перевірки на кожному етапі виробництва, щоб забезпечити відповідність нашої продукції високим стандартам.
  2. Чи безпечно використовувати ваші продукти?
    • Так, уся наша продукція відповідає міжнародним стандартам безпеки та не містить шкідливих матеріалів.
  3. Як дізнатися, чи продукти, які я отримую, якісні?
    • У нас є суворий процес контролю якості, і ми гарантуємо, що всі продукти перевіряються перед відправленням, щоб гарантувати, що вони відповідають нашим високим стандартам.
  4. Ви надаєте сертифікати на свою продукцію?
    • Так, ми можемо надати сертифікацію для певної продукції, включаючи сертифікати якості та безпеки. Будь ласка, зв’яжіться з нами для отримання додаткової інформації.

Оптові та гуртові замовлення

  1. Ви пропонуєте оптові ціни?
    • Так, ми надаємо оптові ціни для оптових замовлень. Будь ласка, зв’яжіться з нами та повідомте деталі свого замовлення, щоб отримати персоналізовану ціну.
  2. Який найкращий спосіб розмістити оптове замовлення?
    • Найкращий спосіб розмістити оптове замовлення — зв’язатися з нами напряму та повідомити вимоги до продукту, зокрема кількість і деталі налаштування.
  3. Чи можу я замовити різні товари в одному гуртовому замовленні?
    • Так, ви можете об’єднати кілька продуктів в одне масове замовлення. Будь ласка, надайте перелік товарів і їх кількість під час оформлення замовлення.
  4. Як я можу стати дистриб’ютором вашої продукції?
    • Якщо ви зацікавлені в тому, щоб стати дистриб’ютором, зв’яжіться з нами, надавши дані своєї компанії, і ми надамо інформацію про дистриб’юторську програму.