Şirket Bilgileri

  1. Yiwu Fingerling Stationery Co., Ltd. nedir?
    • Yiwu Fingerling Stationery Co., Ltd. 1997 yılında kurulan ve ünlü markamız “Mini Fish” adı altında yüksek kaliteli kırtasiye ürünleri üretmesiyle tanınan, Çin’in Yiwu kentinde bulunan profesyonel bir kırtasiye üreticisidir.
  2. Yiwu Fingerling Stationery Co., Ltd. nerede bulunmaktadır?
    • Özellikle kırtasiye ve tüketici ürünleri alanında toptan ticaretin küresel merkezi olan Çin’in Zhejiang Eyaletine bağlı Yiwu’da bulunuyoruz.
  3. “Mini Fish” markası nedir?
    • “Mini Fish” kalemler, kurşun kalemler, defterler ve aksesuarlar dahil olmak üzere çeşitli eğlenceli ve yüksek kaliteli kırtasiye ürünleri sunan imza markalarımızdan biridir.
  4. Perakende müşterilere doğrudan satış yapıyor musunuz?
    • Hayır, sadece toplu toptan siparişleri kabul ediyoruz. Ürünlerimizi bireysel perakende müşterilere satmıyoruz.
  5. Hangi tip müşterilere hizmet veriyorsunuz?
    • Toptan müşterilere, distribütörlere, perakendecilere ve toplu olarak kırtasiye ürünleri satın almak isteyen işletmelere hizmet veriyoruz.
  6. Fishionery.com nedir?
    • Fishionery.com, toptan alıcıların kırtasiye ürünlerimize göz atabilecekleri ve toplu alımlar için sipariş verebilecekleri Yiwu Fingerling Stationery Co., Ltd.’nin resmi web sitesidir.

Ürünler ve Özelleştirme

  1. Hangi ürünleri sunuyorsunuz?
    • Kalem, kurşun kalem, defter, kalem, silgi ve diğer ofis malzemeleri dahil olmak üzere geniş bir kırtasiye ürünleri yelpazesi sunuyoruz, hepsi toptan olarak mevcuttur.
  2. Sipariş ettiğim ürünleri özelleştirebilir miyim?
    • Evet, toplu siparişler için özel logolar, tasarımlar ve paketleme dahil olmak üzere ürün özelleştirmesi sunuyoruz.
  3. Tüm ürünleriniz “Mini Fish” markası altında mı?
    • Ürünlerimizin birçoğu “Mini Fish” markası altında olmakla birlikte toptan müşterilerimize markasız veya özel markalı ürünler de sunmaktayız.
  4. Ürünler için hangi özelleştirme seçenekleri mevcut?
    • Özelleştirme seçenekleri arasında özel logolar, renkler, tasarımlar, paketleme ve etiketleme yer alır. Belirli özelleştirme seçenekleri ürün türüne bağlıdır.
  5. Ürünler için kendi tasarımımı yaratabilir miyim?
    • Evet, tasarım gereksinimlerinize göre özel ürünler oluşturmanıza yardımcı olabiliriz. Tasarım ve özelleştirme seçeneklerinizi görüşmek için bizimle iletişime geçin.
  6. Ürünleriniz çevre dostu mu?
    • Evet, çevresel etkimizi azaltmak için ürünlerimizin üretiminde çevre dostu malzemeler kullanmaya çalışıyoruz.
  7. Özel seri ürünler veya sezonluk tasarımlar sunuyor musunuz?
    • Evet, özellikle “Mini Fish” markası altında ara sıra özel seri ve mevsimsel tasarımlar çıkarıyoruz.
  8. Web sitenizde listelenmeyen kırtasiye ürünlerini üretebilir misiniz?
    • Evet, eğer özel ürün gereksinimleriniz varsa lütfen bizimle iletişime geçin, ihtiyacınız olan ürünü yaratmak için sizinle birlikte çalışalım.

Sipariş ve Ödeme

  1. Yiwu Fingerling Stationery Co., Ltd. firmasına nasıl sipariş verebilirim?
    • Siparişler, Fishionery.com web sitemiz üzerinden, satış ekibimizle e-posta yoluyla iletişime geçerek veya toptan satış sorgulama sürecimizi kullanarak verilebilir.
  2. Uluslararası sipariş kabul ediyor musunuz?
    • Evet, uluslararası toplu toptan siparişleri kabul ediyoruz ve dünya çapında çoğu ülkeye gönderim yapıyoruz.
  3. Minimum sipariş miktarınız (MOQ) var mı?
    • Evet, MOQ ürüne göre değişir. İlgilendiğiniz belirli ürünler için tam MOQ’u almak için lütfen bizimle iletişime geçin.
  4. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
    • Güvenli işlemler için banka havalesi (T/T), PayPal ve Alibaba Trade Assurance yoluyla ödeme kabul ediyoruz.
  5. Toplu siparişlerde kredi koşulları sunuyor musunuz?
    • Yeni müşteriler için genellikle kredi koşulları sunmuyoruz. Toptan siparişler için ödeme önceden gereklidir.
  6. Siparişim için fiyat teklifi alabilir miyim?
    • Evet, ürün türleri, miktarları ve herhangi bir özelleştirme gereksiniminiz de dahil olmak üzere sipariş detaylarınızla bizimle iletişime geçerek teklif talebinde bulunabilirsiniz.
  7. Bir siparişin işlenmesi ne kadar zaman alır?
    • Sipariş işleme süresi genellikle ürüne ve özelleştirmeye bağlı olarak 7 ila 30 gün sürer. Sipariş ayrıntılarınızı aldıktan sonra tahmini zaman çizelgesi hakkında sizi bilgilendireceğiz.
  8. Siparişimi verdikten sonra değiştirebilir veya iptal edebilir miyim?
    • Siparişler henüz işlenmemişse değiştirilebilir veya iptal edilebilir. Değişiklik yapmanız gerekiyorsa lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin.

Örnekler

  1. Ürünlerinizin numunelerini sunuyor musunuz?
    • Evet, talep üzerine ürün örnekleri sunuyoruz. Lütfen örnek gereksinimlerinizle bize ulaşın, gerekli ayrıntıları sağlayalım.
  2. Bir ürünün numunesini nasıl talep edebilirim?
    • Bize doğrudan e-posta yoluyla veya web sitemiz üzerinden ulaşarak bir numune talep edebilirsiniz. Lütfen ürün ayrıntılarını ve kargo bilgilerini sağlayın.
  3. Numuneler için ücret var mı?
    • Ürüne bağlı olarak numune ücretleri uygulanabilir. Numuneler için nakliye ücretleri genellikle müşterinin sorumluluğundadır.
  4. Numune alma süreci ne kadar sürer?
    • Numune teslimat süresi, varış noktasına bağlı olarak değişmekle birlikte, genellikle 7-10 iş günü sürmektedir.

Kargo ve Teslimat

  1. Hangi kargo yöntemlerini sunuyorsunuz?
    • Konumunuza ve siparişinizin aciliyetine bağlı olarak deniz taşımacılığı, hava taşımacılığı ve ekspres hizmetler (DHL, UPS, FedEx) dahil olmak üzere birden fazla nakliye seçeneği sunuyoruz.
  2. Kargo ne kadar sürede elime ulaşır?
    • Gönderim süreleri varış noktasına ve gönderim yöntemine bağlıdır. Standart gönderim 7-30 gün sürebilirken, ekspres gönderim 3-7 gün sürer.
  3. Uluslararası gönderim yapıyor musunuz?
    • Evet, çoğu ülkeye uluslararası gönderim yapıyoruz. Kargo ücretleri ve teslimat süreleri varış noktasına göre değişir.
  4. Siparişim kargoya verildikten sonra takip edebilir miyim?
    • Evet, tüm siparişleriniz kargoya verildikten sonra takip numarası sağlıyoruz, böylece teslimat durumunu takip edebilirsiniz.
  5. Siparişim zamanında ulaşmazsa ne yapmalıyım?
    • Siparişiniz zamanında ulaşmazsa lütfen bizimle iletişime geçin, kargo takibi ve sorunun çözümü konusunda size yardımcı olacağız.
  6. Ücretsiz kargo imkanınız var mı?
    • Ücretsiz kargo hizmeti sunmuyoruz. Kargo ücreti siparişinizin boyutuna ve ağırlığına ve varış noktasına bağlıdır.
  7. Tercih ettiğim kargo şirketini belirtebilir miyim?
    • Evet, tercih ettiğiniz bir kargo şirketi varsa lütfen siparişinizi verirken bize bildirin, mümkün olan durumlarda talebinizi karşılayacağız.

İade, İptal ve Değişiklikler

  1. İade politikanız nedir?
    • Sadece hasarlı veya arızalı ürünler için iade kabul ediyoruz. Lütfen yardım için siparişi aldıktan sonraki 7 gün içinde bizimle iletişime geçin.
  2. Fikrimi değiştirirsem ürünü iade edebilir miyim?
    • Hayır, fikrinizi değiştirirseniz ürünler için iade kabul etmiyoruz. İadeler yalnızca arızalı veya yanlış ürünler için kabul edilir.
  3. Hasarlı veya yanlış ürün alırsam ne yapmalıyım?
    • Hasarlı veya yanlış ürün teslim aldıysanız lütfen sorunun fotoğraflarını da ekleyerek hemen bizimle iletişime geçin, değişim veya iade işlemini gerçekleştirelim.
  4. Siparişimi verdikten sonra iptal edebilir veya değiştirebilir miyim?
    • Siparişinizi üretim veya sevkiyat için işlenmeden önce iptal edebilir veya değiştirebilirsiniz. Herhangi bir değişiklik yapmak için lütfen hemen bizimle iletişime geçin.

Müşteri Hizmetleri ve Desteği

  1. Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
    • Müşteri hizmetlerine e-posta, telefon veya web sitemizdeki iletişim formu aracılığıyla ulaşabilirsiniz, Fishionery.com. Ekibimiz her türlü sorunuza yardımcı olmaya hazırdır.
  2. Siparişimle ilgili bir sorun yaşarsam ne yapmalıyım?
    • Siparişinizle ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız lütfen hemen müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin, sorunu en kısa sürede çözmenize yardımcı olacağız.
  3. Satış sonrası desteğiniz var mı?
    • Evet, iade, iade ve ürün sorgulamaları da dahil olmak üzere kapsamlı satış sonrası desteği sağlıyoruz.
  4. Faturamı veya ödeme durumumu nasıl takip edebilirim?
    • Fatura ve ödeme durumunuzu satış ekibimizle iletişime geçerek takip edebilir, ilgili detayları size iletebiliriz.
  5. Bir ürünle ilgili şikayetim olursa ne yapmalıyım?
    • Müşteri geri bildirimlerini ciddiye alıyoruz. Bir şikayetiniz varsa lütfen doğrudan bizimle iletişime geçin, endişenizi derhal ele alacağız.

Ürün Bilgisi ve Kalite Kontrol

  1. Hangi kalite kontrol önlemlerini uyguluyorsunuz?
    • Ürünlerimizin yüksek standartları karşılamasını sağlamak için, üretimin her aşamasında denetimler de dahil olmak üzere sıkı kalite kontrol prosedürlerimiz bulunmaktadır.
  2. Ürünlerinizi kullanmak güvenli mi?
    • Evet, ürünlerimizin tamamı uluslararası güvenlik standartlarına uygundur ve zararlı maddelerden arındırılmıştır.
  3. Aldığım ürünlerin kaliteli olduğunu nasıl anlarım?
    • Sıkı bir kalite kontrol sürecimiz var ve tüm ürünlerin yüksek standartlarımızı karşıladığından emin olmak için sevkiyattan önce denetlendiğinden emin oluyoruz.
  4. Ürünleriniz için sertifika sağlıyor musunuz?
    • Evet, kalite ve güvenlik sertifikaları da dahil olmak üzere belirli ürünler için sertifika sağlayabiliriz. Daha fazla ayrıntı için lütfen bizimle iletişime geçin.

Toptan ve Toplu Siparişler

  1. Toptan satış fiyatlarını sunuyor musunuz?
    • Evet, toplu siparişler için toptan fiyatlandırma sağlıyoruz. Kişiselleştirilmiş bir teklif almak için lütfen sipariş ayrıntılarınızla bize ulaşın.
  2. Toplu sipariş vermenin en iyi yolu nedir?
    • Toplu sipariş vermenin en iyi yolu, miktarlar ve özelleştirme ayrıntıları da dahil olmak üzere ürün gereksinimlerinizle doğrudan bizimle iletişime geçmenizdir.
  3. Toplu siparişte farklı ürünleri sipariş edebilir miyim?
    • Evet, birden fazla ürünü tek bir toplu siparişte birleştirebilirsiniz. Lütfen siparişinizi verirken ürün listesini ve miktarlarını belirtin.
  4. Ürünlerinizin distribütörü nasıl olabilirim?
    • Distribütör olmayı düşünüyorsanız lütfen şirketinizin bilgileriyle bize ulaşın, size distribütör programı hakkında bilgi verelim.