Informații despre companie

  1. Ce este Yiwu Fingerling Stationery Co., Ltd.?
    • Yiwu Fingerling Stationery Co., Ltd. este un producător profesionist de papetărie cu sediul în Yiwu, China, fondat în 1997 și cunoscut pentru producerea de produse de papetărie de înaltă calitate sub renumitul nostru brand „Mini Fish”.
  2. Unde se află Yiwu Fingerling Stationery Co., Ltd.?
    • Ne aflăm în Yiwu, provincia Zhejiang, China, un centru global pentru comerțul cu ridicata, în special în papetărie și produse de larg consum.
  3. Ce este marca „Mini Fish”?
    • „Mini Fish” este una dintre mărcile noastre emblematice, oferind o varietate de produse de papetărie distractive și de înaltă calitate, inclusiv pixuri, creioane, caiete și accesorii.
  4. Vindeți direct clienților cu amănuntul?
    • Nu, acceptăm doar comenzi en-gros în vrac. Nu vindem produsele noastre clienților individuali cu amănuntul.
  5. Ce fel de clienți serviți?
    • Servim clienți angro, distribuitori, comercianți cu amănuntul și companii care doresc să cumpere produse de papetărie în vrac.
  6. Ce este Fisheriery.com?
    • Fishionery.com este site-ul oficial al Yiwu Fingerling Stationery Co., Ltd., unde cumpărătorii angro pot căuta și plasa comenzi pentru achiziții în vrac ale produselor noastre de papetărie.

Produse și personalizare

  1. Ce produse oferiți?
    • Oferim o gamă largă de produse de papetărie, inclusiv pixuri, creioane, caiete, markere, radiere și alte rechizite de birou, toate disponibile pentru comerț cu ridicata.
  2. Pot personaliza produsele pe care le comand?
    • Da, oferim personalizare a produselor, inclusiv logo-uri personalizate, modele și ambalaje pentru comenzile în vrac.
  3. Toate produsele dumneavoastră sunt sub marca „Mini Fish”?
    • Multe dintre produsele noastre sunt sub marca „Mini Fish”, dar oferim și produse fără marcă sau personalizate pentru clienții angro.
  4. Ce opțiuni de personalizare sunt disponibile pentru produse?
    • Opțiunile de personalizare includ logo-uri personalizate, culori, modele, ambalare și etichetare. Opțiunile de personalizare specifice depind de tipul de produs.
  5. Îmi pot crea propriul design pentru produse?
    • Da, vă putem ajuta la crearea de produse personalizate pe baza cerințelor dvs. de design. Contactați-ne pentru a discuta despre opțiunile dvs. de design și personalizare.
  6. Sunt produsele dumneavoastră ecologice?
    • Da, ne străduim să folosim materiale ecologice în producția produselor noastre pentru a reduce impactul asupra mediului.
  7. Oferiți produse în ediție specială sau modele de sezon?
    • Da, lansăm ocazional ediții speciale și modele sezoniere, în special sub marca „Mini Fish”.
  8. Puteți fabrica produse de papetărie care nu sunt listate pe site-ul dvs. web?
    • Da, dacă aveți cerințe specifice pentru produse, vă rugăm să ne contactați și vom colabora cu dvs. pentru a crea produsul de care aveți nevoie.

Comanda si Plata

  1. Cum plasez o comandă la Yiwu Fingerling Stationery Co., Ltd.?
    • Comenzile pot fi plasate prin intermediul site-ului nostru, Fishionery.com, contactând echipa noastră de vânzări prin e-mail sau prin procesul nostru de anchetă angro.
  2. Acceptați comenzi internaționale?
    • Da, acceptăm comenzi internaționale în vrac și livrăm în majoritatea țărilor din întreaga lume.
  3. Aveți o cantitate minimă de comandă (MOQ)?
    • Da, MOQ-ul variază în funcție de produs. Vă rugăm să ne contactați pentru a obține MOQ exact pentru articolele specifice care vă interesează.
  4. Ce metode de plata acceptati?
    • Acceptăm plăți prin transfer bancar (T/T), PayPal și Alibaba Trade Assurance pentru tranzacții securizate.
  5. Oferiți condiții de credit pentru comenzile în vrac?
    • În general, nu oferim condiții de creditare pentru clienții noi. Plata este necesară în avans pentru comenzile angro.
  6. Pot obține o cotație pentru comanda mea?
    • Da, puteți solicita o cotație contactându-ne cu detaliile comenzii dvs., inclusiv tipurile de produse, cantitățile și orice cerințe de personalizare.
  7. Cât timp durează procesarea unei comenzi?
    • Timpul de procesare a comenzii durează de obicei între 7 și 30 de zile, în funcție de produs și personalizare. Vă vom informa cu privire la termenul estimat după primirea detaliilor comenzii dumneavoastră.
  8. Îmi pot schimba sau anula comanda odată ce este plasată?
    • Comenzile pot fi modificate sau anulate dacă nu au fost încă procesate. Vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil dacă trebuie să faceți modificări.

Mostre

  1. Oferiți mostre ale produselor dvs.?
    • Da, oferim mostre de produse la cerere. Vă rugăm să ne contactați cu cerințele dvs. de eșantion și vă vom oferi detaliile necesare.
  2. Cum solicit o mostră dintr-un produs?
    • Puteți solicita o mostră contactându-ne direct prin e-mail sau prin intermediul site-ului nostru web. Vă rugăm să furnizați detaliile produsului și informațiile de livrare.
  3. Există o taxă pentru mostre?
    • Se pot aplica taxe pentru mostre, în funcție de produs. Taxele de expediere pentru mostre sunt de obicei responsabilitatea clientului.
  4. Cât timp durează să primești o probă?
    • Timpul de livrare a mostrei variază în funcție de destinație, dar durează în general aproximativ 7-10 zile lucrătoare.

Livrare și livrare

  1. Ce metode de livrare oferiți?
    • Oferim mai multe opțiuni de transport, inclusiv transport maritim, transport aerian și servicii expres (DHL, UPS, FedEx), în funcție de locația dvs. și de urgența comenzii dvs.
  2. Cât durează transportul?
    • Timpul de livrare depinde de destinație și de metoda de expediere. Livrarea standard poate dura 7-30 de zile, în timp ce transportul expres durează 3-7 zile.
  3. Livrați internațional?
    • Da, livrăm internațional în majoritatea țărilor. Taxele de livrare și timpii de livrare variază în funcție de destinație.
  4. Îmi pot urmări comanda odată ce este expediată?
    • Da, oferim numere de urmărire pentru toate comenzile odată ce acestea sunt expediate, astfel încât să puteți monitoriza starea livrării.
  5. Ce ar trebui să fac dacă comanda mea nu ajunge la timp?
    • Dacă comanda dvs. nu ajunge la timp, vă rugăm să ne contactați și vă vom ajuta să urmăriți expedierea și să rezolvați problema.
  6. Oferiți transport gratuit?
    • Nu oferim transport gratuit. Costurile de transport depind de dimensiunea și greutatea comenzii dvs. și de destinație.
  7. Pot specifica un transportator preferat?
    • Da, dacă aveți un transportator preferat, vă rugăm să ne informați atunci când plasați comanda și vă vom satisface cererea acolo unde este posibil.

Retururi, Anulări și Modificări

  1. Care este politica ta de returnare?
    • Acceptăm retururi numai pentru produse deteriorate sau defecte. Vă rugăm să ne contactați în termen de 7 zile de la primirea comenzii pentru asistență.
  2. Pot returna un produs dacă mă răzgândesc?
    • Nu, nu acceptăm retururi pentru produse dacă te răzgândești. Retururile sunt acceptate numai pentru produse defecte sau incorecte.
  3. Ce ar trebui să fac dacă primesc produse deteriorate sau incorecte?
    • Dacă primiți produse deteriorate sau incorecte, vă rugăm să ne contactați imediat cu fotografii ale problemei și vom aranja pentru o înlocuire sau o rambursare.
  4. Îmi pot anula sau modifica comanda după ce a fost plasată?
    • Puteți anula sau modifica comanda înainte ca aceasta să fie procesată pentru producție sau expediere. Vă rugăm să ne contactați prompt pentru a face orice modificări.

Serviciu Clienți și Asistență

  1. Cum pot contacta serviciul pentru clienți?
    • Puteți contacta serviciul clienți prin e-mail, telefon sau formularul de contact de pe site-ul nostru, Fishionery.com. Echipa noastră este gata să vă ajute cu orice întrebări.
  2. Ce ar trebui să fac dacă am o problemă cu comanda mea?
    • Dacă aveți probleme cu comanda dvs., vă rugăm să contactați imediat echipa noastră de asistență pentru clienți și vă vom ajuta să rezolvăm problema cât mai repede posibil.
  3. Oferiți asistență post-vânzare?
    • Da, oferim asistență post-vânzare cuprinzătoare, inclusiv asistență pentru returnări, rambursări și întrebări despre produse.
  4. Cum îmi pot urmări starea facturii sau a plății?
    • Puteți urmări starea facturii și a plății, contactând echipa noastră de vânzări, iar noi vă vom oferi detaliile relevante.
  5. Ce se întâmplă dacă am o plângere cu privire la un produs?
    • Luăm în serios feedback-ul clienților. Dacă aveți o plângere, vă rugăm să ne contactați direct și vă vom aborda imediat problema.

Informații despre produs și controlul calității

  1. Ce măsuri de control al calității aveți în aplicare?
    • Avem proceduri stricte de control al calității, inclusiv inspecții la fiecare etapă de producție, pentru a ne asigura că produsele noastre îndeplinesc standarde înalte.
  2. Produsele dumneavoastră sunt sigure de utilizat?
    • Da, toate produsele noastre respectă standardele internaționale de siguranță și nu conțin materiale dăunătoare.
  3. Cum știu dacă produsele pe care le primesc sunt de bună calitate?
    • Avem un proces riguros de control al calității și ne asigurăm că toate produsele sunt inspectate înainte de expediere pentru a garanta că respectă standardele noastre înalte.
  4. Oferiți certificate pentru produsele dvs.?
    • Da, putem oferi certificare pentru anumite produse, inclusiv certificate de calitate și siguranță. Vă rugăm să ne contactați pentru mai multe detalii.

Comenzi cu ridicata și în vrac

  1. Oferiți prețuri cu ridicata?
    • Da, oferim prețuri cu ridicata pentru comenzile în vrac. Vă rugăm să ne contactați cu detaliile comenzii dumneavoastră pentru a primi o ofertă personalizată.
  2. Care este cel mai bun mod de a plasa o comandă în vrac?
    • Cea mai bună modalitate de a plasa o comandă în vrac este să ne contactați direct cu cerințele produsului dvs., inclusiv cantitățile și detaliile de personalizare.
  3. Pot comanda diferite produse într-o singură comandă în vrac?
    • Da, puteți combina mai multe produse într-o singură comandă în vrac. Vă rugăm să furnizați lista de produse și cantitățile atunci când plasați comanda.
  4. Cum pot deveni distribuitor pentru produsele dumneavoastră?
    • Dacă sunteți interesat să deveniți distribuitor, vă rugăm să ne contactați cu detaliile companiei dvs. și vă vom oferi informații despre programul de distribuitor.