Informacje o firmie

  1. Czym jest Yiwu Fingerling Stationery Co., Ltd.?
    • Yiwu Fingerling Stationery Co., Ltd. to profesjonalny producent artykułów papierniczych z siedzibą w Yiwu w Chinach, założony w 1997 roku, znany z produkcji wysokiej jakości artykułów papierniczych pod znaną marką „Mini Fish”.
  2. Gdzie mieści się firma Yiwu Fingerling Stationery Co., Ltd.?
    • Nasza siedziba mieści się w Yiwu, w prowincji Zhejiang w Chinach. Jest to światowe centrum handlu hurtowego, w szczególności artykułami papierniczymi i produktami konsumpcyjnymi.
  3. Czym jest marka „Mini Fish”?
    • „Mini Fish” to jedna z naszych sztandarowych marek, oferująca szeroką gamę atrakcyjnych i wysokiej jakości artykułów papierniczych, w tym długopisy, ołówki, notesy i akcesoria.
  4. Czy sprzedajesz bezpośrednio klientom detalicznym?
    • Nie, przyjmujemy wyłącznie zamówienia hurtowe. Nie sprzedajemy naszych produktów klientom indywidualnym.
  5. Jakiego typu klientów obsługujesz?
    • Obsługujemy klientów hurtowych, dystrybutorów, sprzedawców detalicznych i firmy zainteresowane zakupem artykułów papierniczych w hurtowych ilościach.
  6. Czym jest Fishionery.com?
    • Fishionery.com jest oficjalną witryną internetową firmy Yiwu Fingerling Stationery Co., Ltd., na której hurtowi klienci mogą przeglądać asortyment naszych artykułów papierniczych i składać zamówienia na hurtowe zakupy.

Produkty i personalizacja

  1. Jakie produkty oferujecie?
    • Oferujemy szeroką gamę artykułów papierniczych, w tym długopisy, ołówki, notesy, markery, gumki i inne artykuły biurowe, wszystkie dostępne w sprzedaży hurtowej.
  2. Czy mogę spersonalizować zamówione produkty?
    • Tak, oferujemy personalizację produktów, w tym niestandardowe logo, wzory i opakowania w przypadku zamówień hurtowych.
  3. Czy wszystkie Państwa produkty są pod marką „Mini Fish”?
    • Wiele naszych produktów sprzedawanych jest pod marką „Mini Fish”, ale klientom hurtowym oferujemy również produkty bez marki lub ze specjalną marką.
  4. Jakie opcje personalizacji są dostępne dla produktów?
    • Opcje personalizacji obejmują niestandardowe logo, kolory, wzory, opakowania i etykiety. Konkretne opcje personalizacji zależą od rodzaju produktu.
  5. Czy mogę stworzyć własny projekt produktu?
    • Tak, możemy pomóc w tworzeniu produktów niestandardowych, opartych na Twoich wymaganiach projektowych. Skontaktuj się z nami, aby omówić opcje projektu i personalizacji.
  6. Czy Twoje produkty są przyjazne dla środowiska?
    • Tak, staramy się używać ekologicznych materiałów w procesie produkcji naszych wyrobów, aby zminimalizować nasz wpływ na środowisko.
  7. Czy oferujecie produkty w edycjach specjalnych lub wzory sezonowe?
    • Tak, od czasu do czasu wprowadzamy na rynek edycje specjalne i wzory sezonowe, szczególnie pod marką „Mini Fish”.
  8. Czy możesz produkować artykuły papiernicze, których nie ma na Twojej stronie internetowej?
    • Tak, jeśli masz szczególne wymagania dotyczące produktu, skontaktuj się z nami, a wspólnie z Tobą stworzymy produkt, którego potrzebujesz.

Zamówienia i płatności

  1. Jak złożyć zamówienie w Yiwu Fingerling Stationery Co., Ltd.?
    • Zamówienia można składać za pośrednictwem naszej strony internetowej Fishionery.com, kontaktując się z naszym działem sprzedaży pocztą elektroniczną lub korzystając z naszego procesu zapytań hurtowych.
  2. Czy przyjmujecie zamówienia międzynarodowe?
    • Tak, przyjmujemy międzynarodowe zamówienia hurtowe i wysyłamy przesyłki do większości krajów na świecie.
  3. Czy obowiązuje minimalna ilość zamówienia (MOQ)?
    • Tak, minimalne zamówienie (MOQ) różni się w zależności od produktu. Skontaktuj się z nami, aby uzyskać dokładne minimalne zamówienie (MOQ) dla konkretnych produktów, którymi jesteś zainteresowany.
  4. Jakie metody płatności akceptujecie?
    • Akceptujemy płatności przelewem bankowym (T/T), przez PayPal i Alibaba Trade Assurance, aby zapewnić bezpieczeństwo transakcji.
  5. Czy oferują Państwo warunki kredytowe w przypadku zamówień hurtowych?
    • Zazwyczaj nie oferujemy warunków kredytowych nowym klientom. W przypadku zamówień hurtowych wymagana jest płatność z góry.
  6. Czy mogę otrzymać wycenę mojego zamówienia?
    • Tak, możesz poprosić o wycenę, kontaktując się z nami i podając szczegóły zamówienia, w tym typy produktów, ilości i wszelkie wymagania dotyczące personalizacji.
  7. Jak długo trwa realizacja zamówienia?
    • Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od 7 do 30 dni, w zależności od produktu i personalizacji. Poinformujemy Cię o przewidywanym czasie realizacji po otrzymaniu szczegółów zamówienia.
  8. Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie po jego złożeniu?
    • Zamówienia można modyfikować lub anulować, jeśli nie zostały jeszcze przetworzone. W przypadku konieczności wprowadzenia zmian prosimy o jak najszybszy kontakt.

Próbki

  1. Czy oferujecie próbki swoich produktów?
    • Tak, oferujemy próbki produktów na życzenie. Prosimy o kontakt w sprawie próbek, a my udzielimy niezbędnych informacji.
  2. Jak mogę zamówić próbkę produktu?
    • Możesz zamówić próbkę, kontaktując się z nami bezpośrednio mailowo lub za pośrednictwem naszej strony internetowej. Prosimy o podanie szczegółów produktu i danych do wysyłki.
  3. Czy próbki są płatne?
    • Mogą obowiązywać opłaty za próbki, w zależności od produktu. Koszty wysyłki próbek zazwyczaj pokrywa klient.
  4. Jak długo trwa otrzymanie próbki?
    • Czas dostarczenia próbki różni się w zależności od miejsca docelowego, ale zazwyczaj wynosi około 7–10 dni roboczych.

Wysyłka i dostawa

  1. Jakie metody wysyłki oferujecie?
    • Oferujemy wiele opcji dostawy, w tym transport morski, transport lotniczy i usługi ekspresowe (DHL, UPS, FedEx), w zależności od Twojej lokalizacji i pilności Twojego zamówienia.
  2. Jak długo trwa wysyłka?
    • Czas dostawy zależy od miejsca docelowego i metody wysyłki. Wysyłka standardowa może trwać od 7 do 30 dni, a ekspresowa od 3 do 7 dni.
  3. Czy wysyłacie przesyłki międzynarodowe?
    • Tak, wysyłamy przesyłki międzynarodowe do większości krajów. Koszty wysyłki i czas dostawy różnią się w zależności od miejsca docelowego.
  4. Czy mogę śledzić przesyłkę mojego zamówienia?
    • Tak, podajemy numery śledzenia dla wszystkich zamówień po ich wysłaniu, dzięki czemu możesz monitorować status dostawy.
  5. Co mam zrobić, jeśli moje zamówienie nie dotrze na czas?
    • Jeśli zamówienie nie dotrze na czas, skontaktuj się z nami, a pomożemy Ci zlokalizować przesyłkę i rozwiązać problem.
  6. Czy oferujecie darmową dostawę?
    • Nie oferujemy darmowej wysyłki. Koszty wysyłki zależą od rozmiaru i wagi zamówienia oraz miejsca docelowego.
  7. Czy mogę określić preferowanego przewoźnika?
    • Tak, jeśli preferujesz dostawcę, poinformuj nas o tym podczas składania zamówienia, a my uwzględnimy Twoją prośbę, jeśli będzie to możliwe.

Zwroty, anulowania i modyfikacje

  1. Jaka jest polityka zwrotów?
    • Przyjmujemy zwroty tylko w przypadku produktów uszkodzonych lub wadliwych. Prosimy o kontakt w ciągu 7 dni od otrzymania zamówienia w celu uzyskania pomocy.
  2. Czy mogę zwrócić produkt, jeśli zmienię zdanie?
    • Nie, nie przyjmujemy zwrotów produktów, jeśli zmienisz zdanie. Zwroty są akceptowane wyłącznie w przypadku produktów wadliwych lub nieprawidłowych.
  3. Co mam zrobić, jeśli otrzymam uszkodzone lub nieprawidłowe produkty?
    • Jeśli otrzymasz uszkodzone lub nieprawidłowe produkty, skontaktuj się z nami natychmiast, dołączając zdjęcia problemu, a my zajmiemy się wymianą lub zwrotem pieniędzy.
  4. Czy mogę anulować lub zmodyfikować zamówienie po jego złożeniu?
    • Możesz anulować lub zmodyfikować swoje zamówienie przed jego produkcją lub wysyłką. Prosimy o niezwłoczny kontakt w celu wprowadzenia zmian.

Obsługa klienta i wsparcie

  1. Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
    • Możesz skontaktować się z obsługą klienta mailowo, telefonicznie lub za pomocą formularza kontaktowego na naszej stronie internetowej Fishionery.com. Nasz zespół jest gotowy pomóc w każdej sprawie.
  2. Co mam zrobić, jeśli mam problem z zamówieniem?
    • Jeśli masz jakiekolwiek problemy ze swoim zamówieniem, skontaktuj się natychmiast z naszym działem obsługi klienta, a my pomożemy Ci rozwiązać sprawę tak szybko, jak to możliwe.
  3. Czy oferujecie wsparcie posprzedażowe?
    • Tak, zapewniamy kompleksowe wsparcie posprzedażowe, obejmujące pomoc w zwrotach, refundacjach i zapytaniach dotyczących produktów.
  4. Jak mogę śledzić status mojej faktury i płatności?
    • Możesz śledzić status swojej faktury i płatności, kontaktując się z naszym zespołem sprzedaży. Podamy Ci odpowiednie informacje.
  5. Co zrobić, jeśli chcę złożyć reklamację dotyczącą produktu?
    • Opinie klientów traktujemy poważnie. Jeśli masz skargę, skontaktuj się z nami bezpośrednio, a my niezwłocznie ją rozpatrzymy.

Informacje o produkcie i kontrola jakości

  1. Jakie środki kontroli jakości są stosowane?
    • Stosujemy surowe procedury kontroli jakości, obejmujące inspekcje na każdym etapie produkcji, aby mieć pewność, że nasze produkty spełniają najwyższe standardy.
  2. Czy Twoje produkty są bezpieczne w użyciu?
    • Tak, wszystkie nasze produkty spełniają międzynarodowe normy bezpieczeństwa i nie zawierają szkodliwych substancji.
  3. Jak mogę sprawdzić, czy otrzymane przeze mnie produkty są dobrej jakości?
    • Stosujemy rygorystyczny proces kontroli jakości i dbamy o to, aby wszystkie produkty zostały sprawdzone przed wysyłką, aby zagwarantować, że spełniają nasze wysokie standardy.
  4. Czy dostarczają Państwo certyfikaty dla swoich produktów?
    • Tak, możemy zapewnić certyfikację niektórych produktów, w tym certyfikaty jakości i bezpieczeństwa. Prosimy o kontakt w celu uzyskania szczegółowych informacji.

Zamówienia hurtowe i zbiorcze

  1. Czy oferujecie ceny hurtowe?
    • Tak, oferujemy ceny hurtowe dla zamówień hurtowych. Prosimy o kontakt i podanie szczegółów zamówienia, aby otrzymać spersonalizowaną wycenę.
  2. Jaki jest najlepszy sposób złożenia zamówienia hurtowego?
    • Najlepszym sposobem złożenia zamówienia hurtowego jest bezpośredni kontakt z nami i podanie wymagań dotyczących produktu, w tym ilości i szczegółów personalizacji.
  3. Czy mogę zamówić różne produkty w ramach jednego zamówienia hurtowego?
    • Tak, możesz połączyć wiele produktów w jedno zamówienie hurtowe. Prosimy o podanie listy produktów i ilości podczas składania zamówienia.
  4. Jak mogę zostać dystrybutorem Waszych produktów?
    • Jeśli jesteś zainteresowany zostaniem dystrybutorem, skontaktuj się z nami, podając dane swojej firmy, a my udzielimy Ci informacji na temat programu dla dystrybutorów.