Informácie o spoločnosti
- Čo je Yiwu Fingerling Stationery Co., Ltd.?
- Yiwu Fingerling Stationery Co., Ltd. je profesionálny výrobca písacích potrieb so sídlom v Yiwu v Číne, založený v roku 1997 a známy výrobou vysokokvalitných papiernických výrobkov pod našou slávnou značkou „Mini Fish“.
- Kde sa nachádza Yiwu Fingerling Stationery Co., Ltd.?
- Nachádzame sa v Yiwu, provincia Zhejiang, Čína, globálne centrum pre veľkoobchod, najmä s papierenským tovarom a spotrebným tovarom.
- Čo je značka „Mini Fish“?
- „Mini Fish“ je jednou z našich charakteristických značiek, ktorá ponúka množstvo zábavných a vysokokvalitných papierenských výrobkov vrátane pier, ceruziek, poznámkových blokov a príslušenstva.
- Predávate priamo maloobchodným zákazníkom?
- Nie, prijímame iba hromadné veľkoobchodné objednávky. Naše produkty nepredávame individuálnym maloobchodným zákazníkom.
- Aký typ zákazníkov obsluhujete?
- Poskytujeme služby veľkoobchodným zákazníkom, distribútorom, maloobchodníkom a firmám, ktoré chcú nakupovať papierenské výrobky vo veľkom.
- Čo je Fishionery.com?
- Fishionery.com je oficiálna webová stránka spoločnosti Yiwu Fingerling Stationery Co., Ltd., kde si veľkoobchodní kupujúci môžu prezerať a zadávať objednávky na hromadné nákupy našich papiernických výrobkov.
Produkty a prispôsobenie
- Aké produkty ponúkate?
- Ponúkame široký sortiment papiernictva vrátane pier, ceruziek, poznámkových blokov, fixiek, gumičiek a iných kancelárskych potrieb, všetko dostupné pre veľkoobchod.
- Môžem prispôsobiť produkty, ktoré si objednám?
- Áno, ponúkame prispôsobenie produktov vrátane vlastných log, návrhov a balenia pre hromadné objednávky.
- Sú všetky vaše produkty pod značkou „Mini Fish“?
- Mnohé z našich produktov sú pod značkou “Mini Fish”, ale ponúkame aj produkty neznačkové alebo značkové pre veľkoodberateľov.
- Aké možnosti prispôsobenia sú k dispozícii pre produkty?
- Možnosti prispôsobenia zahŕňajú vlastné logá, farby, dizajn, balenie a označovanie. Konkrétne možnosti prispôsobenia závisia od typu produktu.
- Môžem si vytvoriť vlastný dizajn produktov?
- Áno, môžeme vám pomôcť vytvoriť vlastné produkty na základe vašich požiadaviek na dizajn. Kontaktujte nás, aby sme prediskutovali vaše možnosti dizajnu a prispôsobenia.
- Sú vaše produkty ekologické?
- Áno, pri výrobe našich produktov sa snažíme používať materiály šetrné k životnému prostrediu, aby sme znížili dopad na životné prostredie.
- Ponúkate produkty špeciálnej edície alebo sezónne vzory?
- Áno, príležitostne vydávame špeciálne edície a sezónne dizajny, najmä pod značkou „Mini Fish“.
- Môžete vyrábať papierenské výrobky, ktoré nie sú uvedené na vašej webovej stránke?
- Áno, ak máte špecifické požiadavky na produkt, kontaktujte nás a my s vami vytvoríme produkt, ktorý potrebujete.
Objednávanie a platba
- Ako môžem zadať objednávku u Yiwu Fingerling Stationery Co., Ltd.?
- Objednávky je možné zadávať prostredníctvom našej webovej stránky Fishionery.com, kontaktovaním nášho obchodného tímu prostredníctvom e-mailu alebo prostredníctvom nášho veľkoobchodného dopytového procesu.
- Prijímate medzinárodné objednávky?
- Áno, prijímame medzinárodné hromadné veľkoobchodné objednávky a odosielame do väčšiny krajín sveta.
- Máte minimálne množstvo objednávky (MOQ)?
- Áno, MOQ sa líši podľa produktu. Ak chcete získať presné MOQ pre konkrétne položky, o ktoré máte záujem, kontaktujte nás.
- Aké spôsoby platby akceptujete?
- Pre bezpečné transakcie prijímame platby bankovým prevodom (T/T), PayPal a Alibaba Trade Assurance.
- Ponúkate úverové podmienky pre hromadné objednávky?
- Vo všeobecnosti neponúkame úverové podmienky pre nových zákazníkov. Pri veľkoobchodných objednávkach je potrebná platba vopred.
- Môžem získať cenovú ponuku pre moju objednávku?
- Áno, môžete si vyžiadať cenovú ponuku tak, že nás budete kontaktovať s podrobnosťami o vašej objednávke vrátane typov produktov, množstiev a akýchkoľvek požiadaviek na prispôsobenie.
- Ako dlho trvá spracovanie objednávky?
- Spracovanie objednávky zvyčajne trvá 7 až 30 dní v závislosti od produktu a prispôsobenia. Po obdržaní podrobností o vašej objednávke vás budeme informovať o predpokladanom čase.
- Môžem zmeniť alebo zrušiť svoju objednávku po jej zadaní?
- Objednávky je možné upraviť alebo zrušiť, ak ešte neboli spracované. Ak potrebujete vykonať zmeny, kontaktujte nás čo najskôr.
Vzorky
- Ponúkate vzorky vašich produktov?
- Áno, na požiadanie ponúkame vzorky produktov. Kontaktujte nás so svojimi požiadavkami na vzorky a my vám poskytneme potrebné podrobnosti.
- Ako si vyžiadam vzorku produktu?
- Môžete požiadať o vzorku tak, že nás budete kontaktovať priamo e-mailom alebo prostredníctvom našej webovej stránky. Uveďte podrobnosti o produkte a informácie o dodaní.
- Platí sa za vzorky?
- V závislosti od produktu sa môžu účtovať poplatky za vzorky. Poplatky za dopravu vzoriek sú zvyčajne v zodpovednosti zákazníka.
- Ako dlho trvá prijatie vzorky?
- Čas dodania vzorky sa líši v závislosti od miesta určenia, ale zvyčajne trvá približne 7 až 10 pracovných dní.
Doprava a doručenie
- Aké spôsoby dopravy ponúkate?
- Ponúkame viacero možností prepravy, vrátane námornej prepravy, leteckej prepravy a expresných služieb (DHL, UPS, FedEx), v závislosti od vašej polohy a naliehavosti vašej objednávky.
- Ako dlho trvá odoslanie?
- Dodacie lehoty závisia od miesta určenia a spôsobu doručenia. Štandardná doprava môže trvať 7-30 dní, zatiaľ čo expresná doprava trvá 3-7 dní.
- Posielate medzinárodne?
- Áno, posielame medzinárodne do väčšiny krajín. Poplatky za dopravu a dodacie lehoty sa líšia v závislosti od miesta určenia.
- Môžem sledovať svoju objednávku po jej odoslaní?
- Áno, poskytujeme sledovacie čísla pre všetky objednávky po ich odoslaní, takže môžete sledovať stav doručenia.
- Čo mám robiť, ak moja objednávka nepríde včas?
- Ak vaša objednávka nepríde včas, kontaktujte nás a my vám pomôžeme pri vypátraní zásielky a vyriešení problému.
- Ponúkate dopravu zadarmo?
- Neponúkame dopravu zadarmo. Náklady na dopravu závisia od veľkosti a hmotnosti vašej objednávky a miesta určenia.
- Môžem určiť preferovaného prepravcu?
- Áno, ak máte preferovaného prepravcu, informujte nás pri zadávaní objednávky a my vašej požiadavke vyhovieme, ak to bude možné.
Vrátenie, zrušenie a úpravy
- Aké sú vaše zásady vrátenia?
- Akceptujeme iba vrátenie poškodených alebo chybných produktov. Kontaktujte nás do 7 dní od prijatia objednávky a požiadajte o pomoc.
- Môžem vrátiť produkt, ak zmením názor?
- Nie, neakceptujeme vrátenie produktov, ak zmeníte názor. Vrátenie je akceptované iba pre chybné alebo nesprávne produkty.
- Čo mám robiť, ak dostanem poškodené alebo nesprávne produkty?
- Ak dostanete poškodené alebo nesprávne produkty, okamžite nás kontaktujte s fotografiami problému a dohodneme sa na výmene alebo vrátení peňazí.
- Môžem zrušiť alebo upraviť svoju objednávku po jej zadaní?
- Objednávku môžete zrušiť alebo upraviť pred jej spracovaním na výrobu alebo odoslanie. Ak chcete vykonať akékoľvek zmeny, okamžite nás kontaktujte.
Zákaznícky servis a podpora
- Ako môžem kontaktovať zákaznícky servis?
- Zákaznícky servis môžete kontaktovať e-mailom, telefonicky alebo prostredníctvom kontaktného formulára na našej webovej stránke Fishionery.com. Náš tím je pripravený pomôcť s akýmikoľvek otázkami.
- Čo mám robiť, ak mám problém s objednávkou?
- Ak máte nejaké problémy s objednávkou, okamžite kontaktujte náš tím zákazníckych služieb a my vám pomôžeme problém čo najrýchlejšie vyriešiť.
- Ponúkate popredajnú podporu?
- Áno, poskytujeme komplexnú popredajnú podporu vrátane pomoci s vrátením tovaru, vrátením peňazí a dotazmi na produkty.
- Ako môžem sledovať stav svojej faktúry alebo platby?
- Stav svojej faktúry a platby môžete sledovať kontaktovaním nášho obchodného tímu a my vám poskytneme príslušné podrobnosti.
- Čo ak mám reklamáciu produktu?
- Spätnú väzbu od zákazníkov berieme vážne. Ak máte sťažnosť, kontaktujte nás priamo a my váš problém okamžite vyriešime.
Informácie o produkte a kontrola kvality
- Aké opatrenia na kontrolu kvality máte zavedené?
- Máme prísne postupy kontroly kvality, vrátane kontrol v každej fáze výroby, aby sme zaistili, že naše výrobky spĺňajú vysoké štandardy.
- Je používanie vašich produktov bezpečné?
- Áno, všetky naše produkty spĺňajú medzinárodné bezpečnostné normy a neobsahujú škodlivé materiály.
- Ako zistím, či sú produkty, ktoré dostávam, kvalitné?
- Máme prísny proces kontroly kvality a zabezpečujeme, aby boli všetky produkty pred odoslaním skontrolované, aby sme zaručili, že spĺňajú naše vysoké štandardy.
- Poskytujete certifikáty pre vaše produkty?
- Áno, môžeme poskytnúť certifikáciu pre určité produkty vrátane certifikátov kvality a bezpečnosti. Pre bližšie informácie nás prosím kontaktujte.
Veľkoobchodné a hromadné objednávky
- Ponúkate veľkoobchodné ceny?
- Áno, poskytujeme veľkoobchodné ceny pre hromadné objednávky. Prosím, kontaktujte nás s údajmi o vašej objednávke, aby sme vám mohli poskytnúť individuálnu cenovú ponuku.
- Aký je najlepší spôsob, ako zadať hromadnú objednávku?
- Najlepší spôsob, ako zadať hromadnú objednávku, je priamo nás kontaktovať s vašimi požiadavkami na produkt, vrátane množstva a podrobností o prispôsobení.
- Môžem si objednať rôzne produkty v jednej hromadnej objednávke?
- Áno, môžete kombinovať viacero produktov do jednej hromadnej objednávky. Pri zadávaní objednávky uveďte zoznam produktov a množstvá.
- Ako sa môžem stať distribútorom vašich produktov?
- Ak máte záujem stať sa distribútorom, kontaktujte nás s údajmi o vašej spoločnosti a my vám poskytneme informácie o distribútorskom programe.