Informace o společnosti

  1. Co je Yiwu Fingerling Stationery Co., Ltd.?
    • Yiwu Fingerling Stationery Co., Ltd. je profesionální výrobce psacích potřeb se sídlem v Yiwu v Číně, založený v roce 1997 a známý výrobou vysoce kvalitních papírenských výrobků pod naší slavnou značkou „Mini Fish“.
  2. Kde se nachází Yiwu Fingerling Stationery Co., Ltd.?
    • Nacházíme se v Yiwu, provincie Zhejiang, Čína, globální centrum pro velkoobchod, zejména s papírenským zbožím a spotřebním zbožím.
  3. Co je značka „Mini Fish“?
    • „Mini Fish“ je jednou z našich charakteristických značek, která nabízí řadu zábavných a vysoce kvalitních papírenských výrobků, včetně per, tužek, poznámkových bloků a příslušenství.
  4. Prodáváte přímo maloobchodním zákazníkům?
    • Ne, přijímáme pouze hromadné velkoobchodní objednávky. Naše produkty neprodáváme jednotlivým maloobchodním zákazníkům.
  5. Jaký typ zákazníků obsluhujete?
    • Poskytujeme služby velkoobchodním zákazníkům, distributorům, maloobchodníkům a podnikům, které chtějí nakupovat papírenské výrobky ve velkém.
  6. Co je Fishionery.com?
    • Fishionery.com je oficiální webová stránka společnosti Yiwu Fingerling Stationery Co., Ltd., kde mohou velkoobchodní kupující procházet a zadávat objednávky na hromadné nákupy našich papírenských výrobků.

Produkty a přizpůsobení

  1. Jaké produkty nabízíte?
    • Nabízíme široký sortiment papírenského zboží včetně per, tužek, poznámkových bloků, fixů, gum a dalších kancelářských potřeb, vše dostupné pro velkoobchod.
  2. Mohu si produkty, které objednávám, přizpůsobit?
    • Ano, nabízíme přizpůsobení produktu včetně vlastních log, návrhů a balení pro hromadné objednávky.
  3. Jsou všechny vaše produkty pod značkou „Mini Fish“?
    • Mnoho našich produktů je pod značkou „Mini Fish“, ale nabízíme také produkty neznačkové nebo značkové pro velkoobchodní zákazníky.
  4. Jaké možnosti přizpůsobení jsou k dispozici pro produkty?
    • Možnosti přizpůsobení zahrnují vlastní loga, barvy, designy, balení a štítky. Konkrétní možnosti přizpůsobení závisí na typu produktu.
  5. Mohu si pro produkty vytvořit svůj vlastní design?
    • Ano, můžeme vám pomoci vytvořit vlastní produkty na základě vašich požadavků na design. Kontaktujte nás a prodiskutujte své možnosti návrhu a přizpůsobení.
  6. Jsou vaše produkty ekologické?
    • Ano, snažíme se při výrobě našich produktů používat materiály šetrné k životnímu prostředí, abychom snížili dopad na životní prostředí.
  7. Nabízíte produkty speciální edice nebo sezónní designy?
    • Ano, příležitostně vydáváme speciální edice a sezónní designy, zejména pod značkou „Mini Fish“.
  8. Můžete vyrábět papírenské výrobky, které nejsou uvedeny na vašem webu?
    • Ano, pokud máte specifické požadavky na produkt, kontaktujte nás a my s vámi vytvoříme produkt, který potřebujete.

Objednávka a platba

  1. Jak mohu zadat objednávku u Yiwu Fingerling Stationery Co., Ltd.?
    • Objednávky lze zadávat prostřednictvím našich webových stránek Fishionery.com, kontaktováním našeho prodejního týmu e-mailem nebo prostřednictvím našeho velkoobchodního poptávkového procesu.
  2. Přijímáte mezinárodní objednávky?
    • Ano, přijímáme mezinárodní hromadné velkoobchodní objednávky a odesíláme do většiny zemí světa.
  3. Máte minimální množství objednávky (MOQ)?
    • Ano, MOQ se liší podle produktu. Kontaktujte nás prosím, abyste získali přesné MOQ pro konkrétní položky, o které máte zájem.
  4. Jaké platební metody přijímáte?
    • Pro bezpečné transakce přijímáme platby bankovním převodem (T/T), PayPal a Alibaba Trade Assurance.
  5. Nabízíte úvěrové podmínky pro hromadné objednávky?
    • Pro nové zákazníky obecně neposkytujeme úvěrové podmínky. U velkoobchodních objednávek je nutná platba předem.
  6. Mohu získat cenovou nabídku pro svou objednávku?
    • Ano, můžete si vyžádat cenovou nabídku tím, že nás kontaktujete s podrobnostmi vaší objednávky, včetně typů produktů, množství a jakýchkoli požadavků na přizpůsobení.
  7. Jak dlouho trvá zpracování objednávky?
    • Doba zpracování objednávky obvykle trvá 7 až 30 dní v závislosti na produktu a přizpůsobení. Po obdržení podrobností vaší objednávky vás budeme informovat o přibližném termínu.
  8. Mohu svou objednávku po zadání změnit nebo zrušit?
    • Objednávky lze upravit nebo zrušit, pokud ještě nebyly zpracovány. Pokud potřebujete provést změny, kontaktujte nás co nejdříve.

Vzorky

  1. Nabízíte vzorky svých produktů?
    • Ano, na požádání nabízíme vzorky produktů. Kontaktujte nás prosím s vašimi požadavky na vzorky a my vám poskytneme potřebné podrobnosti.
  2. Jak si vyžádám vzorek produktu?
    • Vzorek si můžete vyžádat tak, že nás kontaktujete přímo e-mailem nebo prostřednictvím našich webových stránek. Uveďte prosím podrobnosti o produktu a informace o dopravě.
  3. Platí se za vzorky?
    • V závislosti na produktu mohou být účtovány poplatky za vzorky. Poplatky za dopravu vzorků jsou obvykle v odpovědnosti zákazníka.
  4. Jak dlouho trvá obdržení vzorku?
    • Doba dodání vzorku se liší v závislosti na destinaci, ale obvykle trvá přibližně 7–10 pracovních dnů.

Doprava a doručení

  1. Jaké způsoby dopravy nabízíte?
    • Nabízíme několik možností dopravy, včetně námořní dopravy, letecké dopravy a expresních služeb (DHL, UPS, FedEx), v závislosti na vaší poloze a naléhavosti vaší objednávky.
  2. Jak dlouho trvá odeslání?
    • Doba dodání závisí na místě určení a způsobu dopravy. Standardní doprava může trvat 7-30 dní, zatímco expresní doprava trvá 3-7 dní.
  3. Zasíláte do zahraničí?
    • Ano, zasíláme mezinárodně do většiny zemí. Poplatky za dopravu a dodací lhůty se liší podle místa určení.
  4. Mohu sledovat svou objednávku, jakmile bude odeslána?
    • Ano, poskytujeme sledovací čísla pro všechny objednávky po jejich odeslání, takže můžete sledovat stav doručení.
  5. Co mám dělat, když moje objednávka nedorazí včas?
    • Pokud vaše objednávka nedorazí včas, kontaktujte nás a my vám pomůžeme zásilku dohledat a problém vyřešit.
  6. Nabízíte dopravu zdarma?
    • Nenabízíme dopravu zdarma. Náklady na dopravu závisí na velikosti a váze vaší objednávky a na místě určení.
  7. Mohu určit preferovaného přepravce?
    • Ano, pokud máte preferovaného přepravce, informujte nás prosím při zadávání objednávky a my vašemu požadavku vyhovíme, kde to bude možné.

Vrácení, zrušení a úpravy

  1. Jaké jsou vaše zásady vracení?
    • Přijímáme pouze vrácení poškozených nebo vadných produktů. Kontaktujte nás prosím do 7 dnů od obdržení objednávky pro pomoc.
  2. Mohu vrátit produkt, pokud si to rozmyslím?
    • Ne, nepřijímáme vrácení produktů, pokud si to rozmyslíte. Vrácení je akceptováno pouze pro vadné nebo nesprávné produkty.
  3. Co mám dělat, když obdržím poškozené nebo nesprávné produkty?
    • Pokud obdržíte poškozené nebo nesprávné produkty, okamžitě nás kontaktujte s fotografiemi problému a my zařídíme výměnu nebo vrácení peněz.
  4. Mohu zrušit nebo upravit svou objednávku poté, co byla zadána?
    • Objednávku můžete zrušit nebo upravit před jejím zpracováním pro výrobu nebo odeslání. Pro provedení jakýchkoli změn nás prosím neprodleně kontaktujte.

Zákaznický servis a podpora

  1. Jak mohu kontaktovat zákaznický servis?
    • Zákaznický servis můžete kontaktovat e-mailem, telefonicky nebo pomocí kontaktního formuláře na našich webových stránkách Fishionery.com. Náš tým je připraven pomoci s jakýmkoliv dotazem.
  2. Co mám dělat, když mám problém s objednávkou?
    • Pokud máte nějaké problémy s objednávkou, kontaktujte prosím náš tým zákaznických služeb a my vám pomůžeme problém co nejrychleji vyřešit.
  3. Nabízíte poprodejní podporu?
    • Ano, poskytujeme komplexní poprodejní podporu, včetně pomoci s vrácením zboží, vrácením peněz a dotazem na produkt.
  4. Jak mohu sledovat stav faktury nebo platby?
    • Stav faktury a platby můžete sledovat kontaktováním našeho prodejního týmu a my vám poskytneme příslušné podrobnosti.
  5. Co když mám na produkt reklamaci?
    • Zpětnou vazbu od zákazníků bereme vážně. Máte-li stížnost, kontaktujte nás prosím přímo a my váš problém neprodleně vyřešíme.

Informace o produktech a kontrola kvality

  1. Jaká opatření pro kontrolu kvality máte zavedena?
    • Máme přísné postupy kontroly kvality, včetně kontrol v každé fázi výroby, abychom zajistili, že naše produkty splňují vysoké standardy.
  2. Je používání vašich produktů bezpečné?
    • Ano, všechny naše produkty splňují mezinárodní bezpečnostní normy a neobsahují škodlivé materiály.
  3. Jak poznám, že produkty, které dostávám, jsou kvalitní?
    • Máme přísný proces kontroly kvality a zajišťujeme, že všechny produkty jsou před odesláním zkontrolovány, abychom zaručili, že splňují naše vysoké standardy.
  4. Poskytujete certifikáty pro vaše produkty?
    • Ano, můžeme poskytnout certifikaci pro určité produkty, včetně certifikátů kvality a bezpečnosti. Pro více podrobností nás prosím kontaktujte.

Velkoobchodní a hromadné objednávky

  1. Nabízíte velkoobchodní ceny?
    • Ano, poskytujeme velkoobchodní ceny pro hromadné objednávky. Kontaktujte nás prosím s podrobnostmi o vaší objednávce, abychom vám mohli poskytnout individuální cenovou nabídku.
  2. Jaký je nejlepší způsob, jak zadat hromadnou objednávku?
    • Nejlepší způsob, jak zadat hromadnou objednávku, je kontaktovat nás přímo s vašimi požadavky na produkt, včetně množství a podrobností o přizpůsobení.
  3. Mohu si objednat různé produkty v jedné hromadné objednávce?
    • Ano, můžete kombinovat více produktů do jedné hromadné objednávky. Při zadávání objednávky uveďte seznam produktů a množství.
  4. Jak se mohu stát distributorem vašich produktů?
    • Máte-li zájem stát se distributorem, kontaktujte nás prosím s údaji o vaší společnosti a my vám poskytneme informace o distributorském programu.