Informació de l’empresa

  1. Què és Yiwu Fingerling Stationery Co., Ltd.?
    • Yiwu Fingerling Stationery Co., Ltd. és un fabricant professional de papereria amb seu a Yiwu, Xina, fundat el 1997 i conegut per produir productes de papereria d’alta qualitat sota la nostra famosa marca “Mini Fish”.
  2. On es troba Yiwu Fingerling Stationery Co., Ltd.?
    • Estem ubicats a Yiwu, província de Zhejiang, Xina, un centre global per al comerç a l’engròs, especialment en articles de papereria i productes de consum.
  3. Què és la marca “Mini Fish”?
    • “Mini Fish” és una de les nostres marques d’autor, que ofereix una varietat de productes de papereria divertits i d’alta qualitat, com ara bolígrafs, llapis, quaderns i accessoris.
  4. Vens directament a clients minoristes?
    • No, només acceptem comandes a l’engròs a granel. No venem els nostres productes a clients minoristes individuals.
  5. Quin tipus de clients ateneu?
    • Donem servei a clients majoristes, distribuïdors, minoristes i empreses que busquen comprar productes de papereria a granel.
  6. Què és Fisheriery.com?
    • Fishionery.com és el lloc web oficial de Yiwu Fingerling Stationery Co., Ltd., on els compradors majoristes poden navegar i fer comandes per a compres a granel dels nostres productes de papereria.

Productes i personalització

  1. Quins productes ofereixes?
    • Oferim una àmplia gamma de productes de papereria, com ara bolígrafs, llapis, quaderns, retoladors, gomes d’esborrar i altres materials d’oficina, tots disponibles per a l’engròs.
  2. Puc personalitzar els productes que demano?
    • Sí, oferim personalització de productes, inclosos logotips, dissenys i embalatges personalitzats per a comandes a granel.
  3. Tots els vostres productes estan sota la marca “Mini Fish”?
    • Molts dels nostres productes estan sota la marca “Mini Fish”, però també oferim productes sense marca o personalitzats per als clients majoristes.
  4. Quines opcions de personalització hi ha disponibles per als productes?
    • Les opcions de personalització inclouen logotips, colors, dissenys, embalatge i etiquetatge personalitzats. Les opcions de personalització específiques depenen del tipus de producte.
  5. Puc crear el meu propi disseny per als productes?
    • Sí, podem ajudar a crear productes personalitzats en funció dels vostres requisits de disseny. Contacta amb nosaltres per parlar de les teves opcions de disseny i personalització.
  6. Els vostres productes són ecològics?
    • Sí, ens esforcem per utilitzar materials ecològics en la producció dels nostres productes per reduir el nostre impacte ambiental.
  7. Ofereix productes d’edició especial o dissenys de temporada?
    • Sí, de tant en tant publiquem dissenys d’edició especial i de temporada, especialment amb la marca “Mini Fish”.
  8. Podeu fabricar productes de papereria que no figuren al vostre lloc web?
    • Sí, si teniu requisits específics de producte, poseu-vos en contacte amb nosaltres i treballarem amb vosaltres per crear el producte que necessiteu.

Comanda i pagament

  1. Com puc fer una comanda a Yiwu Fingerling Stationery Co., Ltd.?
    • Les comandes es poden fer a través del nostre lloc web, Fishionery.com, posant-vos en contacte amb el nostre equip de vendes per correu electrònic o mitjançant el nostre procés de consulta a l’engròs.
  2. Accepteu comandes internacionals?
    • Sí, acceptem comandes internacionals a l’engròs i enviem a la majoria de països del món.
  3. Teniu una quantitat mínima de comanda (MOQ)?
    • Sí, el MOQ varia segons el producte. Poseu-vos en contacte amb nosaltres per obtenir el MOQ exacte dels articles específics que us interessen.
  4. Quines formes de pagament accepteu?
    • Acceptem pagaments mitjançant transferència bancària (T/T), PayPal i Alibaba Trade Assurance per a transaccions segures.
  5. Ofereix condicions de crèdit per a comandes a granel?
    • En general, no oferim condicions de crèdit per a clients nous. Es requereix el pagament per avançat per a les comandes a l’engròs.
  6. Puc obtenir un pressupost per a la meva comanda?
    • Sí, podeu sol·licitar un pressupost posant-vos en contacte amb nosaltres amb els detalls de la vostra comanda, inclosos els tipus de productes, les quantitats i qualsevol requisit de personalització.
  7. Quant de temps triga a processar una comanda?
    • El temps de processament de la comanda sol trigar de 7 a 30 dies, depenent del producte i de la personalització. T’informarem del calendari estimat després de rebre els detalls de la teva comanda.
  8. Puc canviar o cancel·lar la meva comanda un cop feta?
    • Les comandes es poden modificar o cancel·lar si encara no s’han processat. Si us plau, poseu-vos en contacte amb nosaltres el més aviat possible si necessiteu fer canvis.

Mostres

  1. Oferiu mostres dels vostres productes?
    • Sí, oferim mostres de productes a petició. Si us plau, poseu-vos en contacte amb nosaltres amb els vostres requisits de mostra i us proporcionarem els detalls necessaris.
  2. Com puc sol·licitar una mostra d’un producte?
    • Pots sol·licitar una mostra contactant-nos directament per correu electrònic o a través del nostre lloc web. Si us plau, proporcioneu els detalls del producte i la informació d’enviament.
  3. Hi ha un càrrec per les mostres?
    • Es poden aplicar càrrecs de mostra, depenent del producte. Les despeses d’enviament de les mostres solen ser responsabilitat del client.
  4. Quant de temps triga a rebre una mostra?
    • El temps de lliurament de la mostra varia segons la destinació, però generalment triga entre 7 i 10 dies laborables.

Enviament i lliurament

  1. Quins mètodes d’enviament ofereixes?
    • Oferim diverses opcions d’enviament, com ara transport marítim, transport aeri i serveis exprés (DHL, UPS, FedEx), depenent de la vostra ubicació i de la urgència de la vostra comanda.
  2. Quant de temps triga l’enviament?
    • Els temps d’enviament depenen de la destinació i el mètode d’enviament. L’enviament estàndard pot trigar entre 7 i 30 dies, mentre que l’enviament exprés triga entre 3 i 7 dies.
  3. Fas enviaments internacionals?
    • Sí, enviem internacionalment a la majoria de països. Les despeses d’enviament i els terminis de lliurament varien segons la destinació.
  4. Puc fer un seguiment de la meva comanda un cop s’hagi enviat?
    • Sí, proporcionem números de seguiment per a totes les comandes un cop s’enviïn, perquè pugueu controlar l’estat de lliurament.
  5. Què he de fer si la meva comanda no arriba a temps?
    • Si la vostra comanda no arriba a temps, poseu-vos en contacte amb nosaltres i us ajudarem a fer el seguiment de l’enviament i a resoldre el problema.
  6. Ofereix enviament gratuït?
    • No oferim enviament gratuït. Les despeses d’enviament depenen de la mida i el pes de la comanda i de la destinació.
  7. Puc especificar un transportista preferit?
    • Sí, si teniu un transportista preferit, si us plau, informeu-nos quan feu la vostra comanda i atendrem la vostra sol·licitud sempre que sigui possible.

Devolucions, cancel·lacions i modificacions

  1. Quina és la teva política de devolució?
    • Només acceptem devolucions de productes danyats o defectuosos. Si us plau, poseu-vos en contacte amb nosaltres dins dels 7 dies següents a la recepció de la comanda per obtenir ajuda.
  2. Puc tornar un producte si canvio d’opinió?
    • No, no acceptem devolucions de productes si canvies d’opinió. Només s’accepten devolucions per a productes defectuosos o incorrectes.
  3. Què he de fer si rebo productes danyats o incorrectes?
    • Si rebeu productes danyats o incorrectes, poseu-vos en contacte amb nosaltres immediatament amb fotos del problema i organitzarem un reemplaçament o un reemborsament.
  4. Puc cancel·lar o modificar la meva comanda després d’haver-la fet?
    • Podeu cancel·lar o modificar la vostra comanda abans que es processi per a la producció o l’enviament. Si us plau, poseu-vos en contacte amb nosaltres ràpidament per fer qualsevol canvi.

Atenció i Suport al Client

  1. Com puc contactar amb el servei d’atenció al client?
    • Podeu posar-vos en contacte amb el servei d’atenció al client per correu electrònic, telèfon o mitjançant el formulari de contacte del nostre lloc web, Fishionery.com. El nostre equip està preparat per atendre qualsevol consulta.
  2. Què he de fer si tinc un problema amb la meva comanda?
    • Si teniu cap problema amb la vostra comanda, poseu-vos en contacte amb el nostre equip d’atenció al client immediatament i us ajudarem a resoldre’l el més aviat possible.
  3. Ofereix assistència postvenda?
    • Sí, oferim assistència postvenda integral, inclosa assistència amb devolucions, reemborsaments i consultes sobre productes.
  4. Com puc fer un seguiment de l’estat de la meva factura o pagament?
    • Podeu fer un seguiment de l’estat de la vostra factura i pagament posant-vos en contacte amb el nostre equip de vendes i us proporcionarem els detalls pertinents.
  5. Què passa si tinc una queixa sobre un producte?
    • Ens prenem seriosament els comentaris dels clients. Si teniu una queixa, poseu-vos en contacte amb nosaltres directament i us atendrem ràpidament.

Informació del producte i control de qualitat

  1. Quines mesures de control de qualitat teniu implementades?
    • Tenim procediments estrictes de control de qualitat, incloses inspeccions a cada etapa de producció, per assegurar-nos que els nostres productes compleixen estàndards alts.
  2. Els vostres productes són segurs d’utilitzar?
    • Sí, tots els nostres productes compleixen els estàndards internacionals de seguretat i estan lliures de materials nocius.
  3. Com sé si els productes que rebo són de bona qualitat?
    • Tenim un rigorós procés de control de qualitat i ens assegurem que tots els productes siguin inspeccionats abans de l’enviament per garantir que compleixen els nostres alts estàndards.
  4. Proporcioneu certificats per als vostres productes?
    • Sí, podem proporcionar certificació per a determinats productes, inclosos els certificats de qualitat i seguretat. Si us plau, poseu-vos en contacte amb nosaltres per obtenir més detalls.

Comandes a l’engròs i a granel

  1. Ofereix preus a l’engròs?
    • Sí, oferim preus a l’engròs per a comandes a granel. Poseu-vos en contacte amb nosaltres amb les dades de la vostra comanda per rebre un pressupost personalitzat.
  2. Quina és la millor manera de fer una comanda a granel?
    • La millor manera de fer una comanda a granel és contactar-nos directament amb els requisits del producte, incloses les quantitats i els detalls de personalització.
  3. Puc demanar diferents productes en una comanda a granel?
    • Sí, podeu combinar diversos productes en una comanda a granel. Si us plau, proporcioneu la llista de productes i les quantitats en fer la comanda.
  4. Com puc convertir-me en distribuïdor dels teus productes?
    • Si esteu interessats a convertir-vos en distribuïdor, poseu-vos en contacte amb nosaltres amb les dades de la vostra empresa i us proporcionarem informació sobre el programa de distribuïdors.