কোম্পানির তথ্য

  1. Yiwu Fingerling Stationery Co., Ltd. কি?
    • Yiwu Fingerling Stationery Co., Ltd হল চীনের Yiwu-তে অবস্থিত একটি পেশাদার স্টেশনারি প্রস্তুতকারক, যা 1997 সালে প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল এবং আমাদের বিখ্যাত ব্র্যান্ড “মিনি ফিশ”-এর অধীনে উচ্চ-মানের স্টেশনারি পণ্য উৎপাদনের জন্য পরিচিত।
  2. Yiwu Fingerling Stationery Co., Ltd. কোথায় অবস্থিত?
    • আমরা Yiwu, Zhejiang প্রদেশ, চীন, পাইকারি বাণিজ্যের জন্য একটি বৈশ্বিক কেন্দ্র, বিশেষ করে স্টেশনারি এবং ভোক্তা পণ্যগুলিতে অবস্থিত।
  3. “মিনি মাছ” ব্র্যান্ড কি?
    • “মিনি ফিশ” হল আমাদের স্বাক্ষরিত ব্র্যান্ডগুলির মধ্যে একটি, যা কলম, পেন্সিল, নোটবুক এবং আনুষাঙ্গিক সহ বিভিন্ন মজাদার এবং উচ্চ-মানের স্টেশনারি পণ্য অফার করে৷
  4. আপনি কি সরাসরি খুচরা গ্রাহকদের কাছে বিক্রি করেন?
    • না, আমরা শুধুমাত্র বাল্ক পাইকারি অর্ডার গ্রহণ করি। আমরা স্বতন্ত্র খুচরা গ্রাহকদের কাছে আমাদের পণ্য বিক্রি করি না।
  5. আপনি কি ধরনের গ্রাহকদের পরিবেশন করেন?
    • আমরা পাইকারি গ্রাহকদের, পরিবেশকদের, খুচরা বিক্রেতাদের এবং ব্যবসায়গুলিকে পরিষেবা দিই যারা প্রচুর পরিমাণে স্টেশনারি পণ্য ক্রয় করতে চায়।
  6. Fishionery.com কি?
    • Fishionery.com হল Yiwu Fingerling Stationery Co., Ltd. এর অফিসিয়াল ওয়েবসাইট, যেখানে পাইকারি ক্রেতারা আমাদের স্টেশনারি পণ্যের বাল্ক ক্রয়ের জন্য ব্রাউজ এবং অর্ডার দিতে পারেন।

পণ্য এবং কাস্টমাইজেশন

  1. আপনি কি পণ্য অফার করেন?
    • আমরা কলম, পেন্সিল, নোটবুক, মার্কার, ইরেজার এবং অন্যান্য অফিস সরবরাহ সহ বিস্তৃত স্টেশনারি পণ্য অফার করি, যা সব পাইকারি পাওয়া যায়।
  2. আমি যে পণ্যগুলি অর্ডার করি তা কাস্টমাইজ করতে পারি?
    • হ্যাঁ, আমরা বাল্ক অর্ডারের জন্য কাস্টম লোগো, ডিজাইন এবং প্যাকেজিং সহ পণ্য কাস্টমাইজেশন অফার করি।
  3. আপনার সমস্ত পণ্য কি “মিনি ফিশ” ব্র্যান্ডের অধীনে?
    • আমাদের অনেক পণ্য “মিনি ফিশ” ব্র্যান্ডের অধীনে, তবে আমরা পাইকারি গ্রাহকদের জন্য আনব্র্যান্ডেড বা কাস্টম-ব্র্যান্ডেড পণ্যও অফার করি।
  4. পণ্যের জন্য কি কাস্টমাইজেশন বিকল্প উপলব্ধ?
    • কাস্টমাইজেশন বিকল্পগুলির মধ্যে কাস্টম লোগো, রঙ, ডিজাইন, প্যাকেজিং এবং লেবেলিং অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। নির্দিষ্ট কাস্টমাইজেশন বিকল্প পণ্য ধরনের উপর নির্ভর করে.
  5. আমি কি পণ্যগুলির জন্য আমার নিজস্ব নকশা তৈরি করতে পারি?
    • হ্যাঁ, আমরা আপনার ডিজাইনের প্রয়োজনীয়তার উপর ভিত্তি করে কাস্টম পণ্য তৈরি করতে সাহায্য করতে পারি। আপনার নকশা এবং কাস্টমাইজেশন বিকল্প আলোচনা করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন.
  6. আপনার পণ্য পরিবেশ বান্ধব?
    • হ্যাঁ, আমরা আমাদের পরিবেশগত প্রভাব কমাতে আমাদের পণ্য উৎপাদনে পরিবেশ বান্ধব উপকরণ ব্যবহার করার চেষ্টা করি।
  7. আপনি কি বিশেষ সংস্করণ পণ্য বা মৌসুমী ডিজাইন অফার করেন?
    • হ্যাঁ, আমরা মাঝে মাঝে বিশেষ সংস্করণ এবং মৌসুমী ডিজাইন প্রকাশ করি, বিশেষ করে “মিনি ফিশ” ব্র্যান্ডের অধীনে।
  8. আপনি কি আপনার ওয়েবসাইটে তালিকাভুক্ত নয় এমন স্টেশনারি পণ্য তৈরি করতে পারেন?
    • হ্যাঁ, যদি আপনার নির্দিষ্ট পণ্যের প্রয়োজনীয়তা থাকে তবে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনার প্রয়োজনীয় পণ্য তৈরি করতে আপনার সাথে কাজ করব।

অর্ডার এবং পেমেন্ট

  1. আমি কিভাবে Yiwu Fingerling Stationery Co., Ltd. এর সাথে অর্ডার দেব?
    • আমাদের ওয়েবসাইট Fishionery.com এর মাধ্যমে ইমেলের মাধ্যমে আমাদের বিক্রয় দলের সাথে যোগাযোগ করে বা আমাদের পাইকারি তদন্ত প্রক্রিয়ার মাধ্যমে অর্ডার দেওয়া যেতে পারে।
  2. আপনি আন্তর্জাতিক আদেশ গ্রহণ করেন?
    • হ্যাঁ, আমরা আন্তর্জাতিক বাল্ক পাইকারি অর্ডার গ্রহণ করি এবং বিশ্বের বেশিরভাগ দেশে প্রেরণ করি।
  3. আপনার কি ন্যূনতম অর্ডারের পরিমাণ (MOQ) আছে?
    • হ্যাঁ, MOQ পণ্য অনুসারে পরিবর্তিত হয়। আপনি আগ্রহী নির্দিষ্ট আইটেমগুলির জন্য সঠিক MOQ পেতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
  4. আপনি কি পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করেন?
    • আমরা নিরাপদ লেনদেনের জন্য ব্যাঙ্ক ট্রান্সফার (T/T), PayPal এবং Alibaba ট্রেড অ্যাসুরেন্সের মাধ্যমে অর্থপ্রদান গ্রহণ করি।
  5. আপনি কি বাল্ক অর্ডারের জন্য ক্রেডিট শর্তাবলী অফার করেন?
    • আমরা সাধারণত নতুন গ্রাহকদের জন্য ক্রেডিট শর্তাবলী অফার না. পাইকারি অর্ডারের জন্য অগ্রিম অর্থপ্রদান প্রয়োজন।
  6. আমি কি আমার অর্ডারের জন্য একটি উদ্ধৃতি পেতে পারি?
    • হ্যাঁ, আপনি পণ্যের ধরন, পরিমাণ এবং যেকোনো কাস্টমাইজেশন প্রয়োজনীয়তা সহ আপনার অর্ডারের বিশদ সহ আমাদের সাথে যোগাযোগ করে একটি উদ্ধৃতি অনুরোধ করতে পারেন।
  7. একটি অর্ডার প্রক্রিয়া করতে কতক্ষণ লাগে?
    • পণ্য এবং কাস্টমাইজেশনের উপর নির্ভর করে অর্ডার প্রক্রিয়াকরণের সময় সাধারণত 7 থেকে 30 দিন লাগে। আপনার অর্ডারের বিশদ প্রাপ্তির পরে আমরা আপনাকে আনুমানিক সময়রেখা সম্পর্কে অবহিত করব।
  8. আমার অর্ডারটি দেওয়া হয়ে গেলে আমি কি পরিবর্তন বা বাতিল করতে পারি?
    • অর্ডারগুলি সংশোধন বা বাতিল করা যেতে পারে যদি সেগুলি এখনও প্রক্রিয়া করা না হয়। আপনি পরিবর্তন করতে হলে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন.

নমুনা

  1. আপনি কি আপনার পণ্যের নমুনা অফার করেন?
    • হ্যাঁ, আমরা অনুরোধের ভিত্তিতে পণ্যের নমুনা অফার করি। আপনার নমুনা প্রয়োজনীয়তা সঙ্গে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন, এবং আমরা প্রয়োজনীয় বিবরণ প্রদান করবে.
  2. আমি কিভাবে একটি পণ্য একটি নমুনা অনুরোধ করব?
    • আপনি ইমেলের মাধ্যমে বা আমাদের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করে একটি নমুনা অনুরোধ করতে পারেন। পণ্য বিবরণ এবং শিপিং তথ্য প্রদান করুন.
  3. নমুনা জন্য একটি চার্জ আছে?
    • পণ্যের উপর নির্ভর করে নমুনা চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে। নমুনার জন্য শিপিং ফি সাধারণত গ্রাহকের দায়িত্ব।
  4. নমুনা পেতে কতক্ষণ লাগে?
    • নমুনা বিতরণের সময় গন্তব্যের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হয়, তবে এটি সাধারণত প্রায় 7-10 ব্যবসায়িক দিন সময় নেয়।

শিপিং এবং ডেলিভারি

  1. আপনি কি শিপিং পদ্ধতি অফার করেন?
    • আমরা আপনার অবস্থান এবং আপনার অর্ডারের জরুরীতার উপর নির্ভর করে সমুদ্রের মালবাহী, এয়ার ফ্রেইট এবং এক্সপ্রেস পরিষেবাগুলি (DHL, UPS, FedEx) সহ একাধিক শিপিং বিকল্প অফার করি।
  2. শিপিং কতক্ষণ লাগে?
    • শিপিং সময় গন্তব্য এবং শিপিং পদ্ধতির উপর নির্ভর করে। স্ট্যান্ডার্ড শিপিং 7-30 দিন সময় নিতে পারে, যখন এক্সপ্রেস শিপিং 3-7 ​​দিন সময় নেয়।
  3. আপনি আন্তর্জাতিকভাবে জাহাজ?
    • হ্যাঁ, আমরা বেশিরভাগ দেশে আন্তর্জাতিকভাবে শিপ করি। শিপিং ফি এবং ডেলিভারির সময় গন্তব্যের উপর ভিত্তি করে পরিবর্তিত হয়।
  4. একবার পাঠানো হলে আমি কি আমার অর্ডার ট্র্যাক করতে পারি?
    • হ্যাঁ, একবার পাঠানো হয়ে গেলে আমরা সমস্ত অর্ডারের জন্য ট্র্যাকিং নম্বর প্রদান করি, যাতে আপনি ডেলিভারির স্থিতি নিরীক্ষণ করতে পারেন।
  5. আমার অর্ডার সময়মতো না পৌঁছালে আমার কী করা উচিত?
    • যদি আপনার অর্ডার সময়মতো না আসে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন, এবং আমরা আপনাকে চালানটি ট্র্যাক করতে এবং সমস্যার সমাধান করতে সহায়তা করব।
  6. আপনি কি বিনামূল্যে শিপিং অফার করেন?
    • আমরা বিনামূল্যে শিপিং অফার না. শিপিং খরচ আপনার অর্ডারের আকার এবং ওজন এবং গন্তব্যের উপর নির্ভর করে।
  7. আমি কি একটি পছন্দের শিপিং ক্যারিয়ার নির্দিষ্ট করতে পারি?
    • হ্যাঁ, যদি আপনার পছন্দের শিপিং ক্যারিয়ার থাকে, তাহলে আপনার অর্ডার দেওয়ার সময় দয়া করে আমাদের জানান, এবং যেখানে সম্ভব আমরা আপনার অনুরোধ মেনে নেব।

রিটার্ন, বাতিলকরণ, এবং পরিবর্তন

  1. আপনার রিটার্ন নীতি কি?
    • আমরা শুধুমাত্র ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের জন্য রিটার্ন গ্রহণ করি। সহায়তার জন্য অর্ডার প্রাপ্তির 7 দিনের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
  2. যদি আমি আমার মন পরিবর্তন করি তবে আমি কি একটি পণ্য ফেরত দিতে পারি?
    • না, আপনি যদি আপনার মন পরিবর্তন করেন তাহলে আমরা পণ্যের জন্য রিটার্ন গ্রহণ করি না। রিটার্ন শুধুমাত্র ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্যের জন্য গ্রহণ করা হয়.
  3. যদি আমি ক্ষতিগ্রস্থ বা ভুল পণ্য পাই তবে আমার কী করা উচিত?
    • আপনি ক্ষতিগ্রস্থ বা ভুল পণ্য গ্রহণ করলে, সমস্যাটির ফটো সহ অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা প্রতিস্থাপন বা ফেরতের ব্যবস্থা করব।
  4. এটি স্থাপন করার পরে আমি কি আমার অর্ডার বাতিল বা সংশোধন করতে পারি?
    • উত্পাদন বা চালানের জন্য প্রক্রিয়া করার আগে আপনি আপনার অর্ডার বাতিল বা সংশোধন করতে পারেন। কোনো পরিবর্তন করতে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন.

গ্রাহক সেবা এবং সমর্থন

  1. আমি কিভাবে গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করতে পারি?
    • আপনি আমাদের ওয়েবসাইট Fishionery.com-এ ইমেল, ফোন বা যোগাযোগ ফর্মের মাধ্যমে গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমাদের দল যেকোনো অনুসন্ধানে সহায়তা করতে প্রস্তুত।
  2. আমার অর্ডার নিয়ে কোনো সমস্যা হলে আমার কী করা উচিত?
    • আপনার অর্ডার নিয়ে কোনো সমস্যা থাকলে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব সমস্যা সমাধানে সাহায্য করব।
  3. আপনি বিক্রয়োত্তর সমর্থন অফার করেন?
    • হ্যাঁ, আমরা বিক্রয়োত্তর বিস্তৃত সহায়তা প্রদান করি, যার মধ্যে রিটার্ন, ফেরত এবং পণ্য অনুসন্ধানে সহায়তা সহ।
  4. আমি কিভাবে আমার চালান বা পেমেন্ট স্ট্যাটাস ট্র্যাক করতে পারি?
    • আপনি আমাদের বিক্রয় দলের সাথে যোগাযোগ করে আপনার চালান এবং অর্থপ্রদানের স্থিতি ট্র্যাক করতে পারেন এবং আমরা প্রাসঙ্গিক বিবরণ প্রদান করব।
  5. আমার যদি একটি পণ্য সম্পর্কে একটি অভিযোগ থাকে?
    • আমরা গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া গুরুত্ব সহকারে গ্রহণ করি। আপনার যদি কোনো অভিযোগ থাকে, অনুগ্রহ করে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন, এবং আমরা আপনার উদ্বেগ দ্রুত সমাধান করব।

পণ্য তথ্য এবং মান নিয়ন্ত্রণ

  1. আপনার জায়গায় কি মান নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা আছে?
    • আমাদের পণ্যগুলি উচ্চ মান পূরণ করে তা নিশ্চিত করতে আমাদের প্রতিটি উত্পাদন পর্যায়ে পরিদর্শন সহ কঠোর মান নিয়ন্ত্রণ পদ্ধতি রয়েছে।
  2. আপনার পণ্য ব্যবহার করা নিরাপদ?
    • হ্যাঁ, আমাদের সমস্ত পণ্য আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান পূরণ করে এবং ক্ষতিকারক উপকরণ থেকে মুক্ত।
  3. আমি যে পণ্যগুলি পেয়েছি তা ভাল মানের কিনা তা আমি কীভাবে জানব?
    • আমাদের একটি কঠোর মান নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়া রয়েছে এবং আমরা নিশ্চিত করি যে সমস্ত পণ্য আমাদের উচ্চ মান পূরণের গ্যারান্টি দেওয়ার জন্য চালানের আগে পরিদর্শন করা হয়।
  4. আপনি আপনার পণ্যের জন্য শংসাপত্র প্রদান করেন?
    • হ্যাঁ, আমরা গুণমান এবং নিরাপত্তা শংসাপত্র সহ নির্দিষ্ট পণ্যগুলির জন্য শংসাপত্র প্রদান করতে পারি। আরো বিস্তারিত জানার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন.

পাইকারি এবং বাল্ক অর্ডার

  1. আপনি কি পাইকারি মূল্য অফার করেন?
    • হ্যাঁ, আমরা বাল্ক অর্ডারের জন্য পাইকারি মূল্য প্রদান করি। একটি ব্যক্তিগতকৃত উদ্ধৃতি পেতে আপনার অর্ডার বিশদ সহ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন.
  2. একটি বাল্ক অর্ডার স্থাপন করার সেরা উপায় কি?
    • একটি বাল্ক অর্ডার দেওয়ার সর্বোত্তম উপায় হল পরিমাণ এবং কাস্টমাইজেশন বিশদ সহ আপনার পণ্যের প্রয়োজনীয়তা সহ সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করা।
  3. আমি কি এক বাল্ক অর্ডারে বিভিন্ন পণ্য অর্ডার করতে পারি?
    • হ্যাঁ, আপনি একাধিক পণ্যকে এক বাল্ক অর্ডারে একত্রিত করতে পারেন। আপনার অর্ডার স্থাপন করার সময় পণ্য তালিকা এবং পরিমাণ প্রদান করুন.
  4. আমি কিভাবে আপনার পণ্যের জন্য একটি পরিবেশক হতে পারি?
    • আপনি যদি একজন পরিবেশক হতে আগ্রহী হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আপনার কোম্পানির বিশদ সহ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা পরিবেশক প্রোগ্রামের তথ্য প্রদান করব।