Информация о компании
- Что такое Yiwu Fingerling Stationery Co., Ltd.?
- Компания Yiwu Fingerling Stationery Co., Ltd. — профессиональный производитель канцелярских товаров, расположенный в городе Иу, Китай, основанный в 1997 году и известный производством высококачественной канцелярской продукции под нашим знаменитым брендом «Mini Fish».
- Где находится компания Yiwu Fingerling Stationery Co., Ltd.?
- Мы находимся в городе Иу, провинция Чжэцзян, Китай, — мировом центре оптовой торговли, в частности канцелярскими товарами и потребительскими товарами.
- Что такое бренд «Mini Fish»?
- «Mini Fish» — один из наших фирменных брендов, предлагающий разнообразные интересные и высококачественные канцелярские товары, включая ручки, карандаши, блокноты и аксессуары.
- Продаете ли вы продукцию напрямую розничным покупателям?
- Нет, мы принимаем только оптовые заказы. Мы не продаём нашу продукцию розничным покупателям.
- Каких клиентов вы обслуживаете?
- Мы обслуживаем оптовых покупателей, дистрибьюторов, розничных торговцев и предприятия, желающие приобрести канцелярские товары оптом.
- Что такое Fishionery.com?
- Fishionery.com — официальный сайт компании Yiwu Fingerling Stationery Co., Ltd., на котором оптовые покупатели могут просматривать и размещать заказы на оптовые закупки наших канцелярских товаров.
Продукция и персонализация
- Какую продукцию вы предлагаете?
- Мы предлагаем широкий ассортимент канцелярских товаров, включая ручки, карандаши, блокноты, маркеры, ластики и другие офисные принадлежности, которые можно приобрести оптом.
- Могу ли я персонализировать заказываемую мной продукцию?
- Да, мы предлагаем индивидуальную настройку продукции, включая индивидуальные логотипы, дизайн и упаковку для оптовых заказов.
- Вся ваша продукция выпускается под брендом «Mini Fish»?
- Большая часть нашей продукции выпускается под брендом «Mini Fish», но для оптовых покупателей мы также предлагаем продукцию без торговой марки или с индивидуальной торговой маркой.
- Какие возможности персонализации доступны для продуктов?
- Возможности персонализации включают в себя разработку логотипов, цветов, дизайна, упаковки и этикеток. Конкретные варианты персонализации зависят от типа продукта.
- Могу ли я создать свой собственный дизайн продукции?
- Да, мы можем помочь вам создать индивидуальные продукты по вашему дизайну. Свяжитесь с нами, чтобы обсудить дизайн и варианты персонализации.
- Экологична ли ваша продукция?
- Да, мы стремимся использовать экологически чистые материалы при производстве нашей продукции, чтобы снизить воздействие на окружающую среду.
- Предлагаете ли вы продукцию специальных серий или сезонные дизайны?
- Да, мы иногда выпускаем специальные серии и сезонные модели, в частности под брендом «Mini Fish».
- Можете ли вы изготавливать канцелярские товары, не указанные на вашем сайте?
- Да, если у вас есть особые требования к продукту, свяжитесь с нами, и мы вместе с вами создадим необходимый вам продукт.
Заказ и оплата
- Как сделать заказ в компании Yiwu Fingerling Stationery Co., Ltd.?
- Заказы можно размещать через наш веб-сайт Fishionery.com, связавшись с нашим отделом продаж по электронной почте или воспользовавшись нашей процедурой отправки оптовых запросов.
- Принимаете ли вы международные заказы?
- Да, мы принимаем международные оптовые заказы и осуществляем доставку в большинство стран мира.
- Есть ли у вас минимальный объем заказа (MOQ)?
- Да, минимальный заказ варьируется в зависимости от товара. Пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы узнать точный минимальный заказ для интересующих вас товаров.
- Какие способы оплаты вы принимаете?
- Мы принимаем платежи через банковский перевод (T/T), PayPal и Alibaba Trade Assurance для обеспечения безопасности транзакций.
- Предлагаете ли вы условия кредитования для оптовых заказов?
- Мы, как правило, не предоставляем кредит новым клиентам. Для оптовых заказов требуется предоплата.
- Могу ли я получить расценку на мой заказ?
- Да, вы можете запросить расценки, связавшись с нами и предоставив данные вашего заказа, включая типы продукции, количество и любые требования к индивидуальной настройке.
- Сколько времени занимает обработка заказа?
- Срок обработки заказа обычно составляет от 7 до 30 дней, в зависимости от продукта и индивидуальных особенностей. Мы сообщим вам примерные сроки после получения информации о вашем заказе.
- Могу ли я изменить или отменить заказ после его размещения?
- Заказы могут быть изменены или отменены, если они ещё не обработаны. Пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее, если вам необходимо внести изменения.
Образцы
- Предоставляете ли вы образцы своей продукции?
- Да, мы предоставляем образцы продукции по запросу. Пожалуйста, свяжитесь с нами и сообщите о ваших требованиях к образцам, и мы предоставим вам всю необходимую информацию.
- Как мне запросить образец продукции?
- Вы можете запросить образец, связавшись с нами напрямую по электронной почте или через наш сайт. Пожалуйста, предоставьте информацию о продукте и информацию о доставке.
- Взимается ли плата за образцы?
- В зависимости от типа товара может взиматься плата за образцы. Стоимость доставки образцов, как правило, оплачивается заказчиком.
- Сколько времени занимает получение образца?
- Срок доставки образца зависит от пункта назначения, но обычно составляет около 7–10 рабочих дней.
Доставка и отгрузка
- Какие способы доставки вы предлагаете?
- Мы предлагаем несколько вариантов доставки, включая морские грузоперевозки, авиаперевозки и экспресс-доставку (DHL, UPS, FedEx), в зависимости от вашего местонахождения и срочности заказа.
- Сколько времени занимает доставка?
- Сроки доставки зависят от пункта назначения и способа доставки. Стандартная доставка может занять от 7 до 30 дней, экспресс-доставка — от 3 до 7 дней.
- Осуществляете ли вы международную доставку?
- Да, мы осуществляем международную доставку в большинство стран. Стоимость и сроки доставки зависят от пункта назначения.
- Могу ли я отслеживать свой заказ после его отправки?
- Да, мы предоставляем номера отслеживания для всех заказов после их отправки, чтобы вы могли отслеживать статус доставки.
- Что делать, если мой заказ не пришёл вовремя?
- Если ваш заказ не прибудет вовремя, свяжитесь с нами, и мы поможем вам отследить посылку и решить проблему.
- Вы предлагаете бесплатную доставку?
- Мы не предлагаем бесплатную доставку. Стоимость доставки зависит от размера и веса вашего заказа, а также от пункта назначения.
- Могу ли я указать предпочтительного перевозчика?
- Да, если у вас есть предпочтительный перевозчик, сообщите нам об этом при оформлении заказа, и мы постараемся удовлетворить ваш запрос, если это возможно.
Возвраты, отмены и изменения
- Какова ваша политика возврата?
- Мы принимаем возврат только поврежденных или бракованных товаров. Пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 7 дней с момента получения заказа для получения помощи.
- Могу ли я вернуть товар, если передумаю?
- Нет, мы не принимаем возврат товаров, если вы передумали. Возврат возможен только в случае брака или несоответствия товара.
- Что делать, если я получил поврежденный или неправильный товар?
- Если вы получили поврежденный или неправильный товар, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами и предоставьте фотографии проблемы, и мы организуем замену или возврат средств.
- Могу ли я отменить или изменить свой заказ после его размещения?
- Вы можете отменить или изменить свой заказ до его обработки для производства или отправки. Пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее, чтобы внести любые изменения.
Обслуживание и поддержка клиентов
- Как мне связаться со службой поддержки клиентов?
- Вы можете связаться со службой поддержки клиентов по электронной почте, телефону или через контактную форму на нашем сайте Fishionery.com. Наша команда готова ответить на любые вопросы.
- Что делать, если у меня возникла проблема с заказом?
- Если у вас возникли проблемы с заказом, немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, и мы поможем решить проблему как можно скорее.
- Вы предлагаете послепродажную поддержку?
- Да, мы предоставляем комплексную послепродажную поддержку, включая помощь с возвратами, возмещениями и запросами о продукции.
- Как я могу отслеживать статус своего счета или платежа?
- Вы можете отслеживать статус своего счета и платежа, связавшись с нашим отделом продаж, и мы предоставим вам всю необходимую информацию.
- Что делать, если у меня есть жалоба на продукт?
- Мы серьёзно относимся к отзывам клиентов. Если у вас есть жалоба, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую, и мы оперативно решим вашу проблему.
Информация о продукции и контроль качества
- Какие меры контроля качества вы используете?
- У нас действуют строгие процедуры контроля качества, включая проверки на каждом этапе производства, чтобы гарантировать соответствие нашей продукции высоким стандартам.
- Безопасна ли ваша продукция в использовании?
- Да, вся наша продукция соответствует международным стандартам безопасности и не содержит вредных материалов.
- Как я узнаю, что полученная мной продукция хорошего качества?
- У нас действует строгий процесс контроля качества, и мы гарантируем, что вся продукция проверяется перед отправкой, чтобы гарантировать ее соответствие нашим высоким стандартам.
- Предоставляете ли вы сертификаты на свою продукцию?
- Да, мы можем предоставить сертификацию на определённую продукцию, включая сертификаты качества и безопасности. Свяжитесь с нами для получения более подробной информации.
Оптовые и оптовые заказы
- Предлагаете ли вы оптовые цены?
- Да, мы предлагаем оптовые цены для оптовых заказов. Пожалуйста, свяжитесь с нами и сообщите данные вашего заказа, чтобы получить персональное предложение.
- Как лучше всего оформить оптовый заказ?
- Лучший способ оформить оптовый заказ — связаться с нами напрямую и сообщить ваши требования к продукции, включая количество и детали изготовления.
- Могу ли я заказать разные товары в одном оптовом заказе?
- Да, вы можете объединить несколько товаров в один оптовый заказ. Пожалуйста, укажите список товаров и их количество при оформлении заказа.
- Как я могу стать дистрибьютором вашей продукции?
- Если вы заинтересованы в том, чтобы стать дистрибьютором, свяжитесь с нами и сообщите данные вашей компании, и мы предоставим информацию о дистрибьюторской программе.