Informações da empresa

  1. O que é a Yiwu Fingerling Stationery Co., Ltd.?
    • A Yiwu Fingerling Stationery Co., Ltd. é uma fabricante profissional de artigos de papelaria sediada em Yiwu, China, fundada em 1997, e conhecida por produzir artigos de papelaria de alta qualidade sob a nossa famosa marca “Mini Fish”.
  2. Onde se localiza a Yiwu Fingerling Stationery Co., Ltd.?
    • Estamos localizados em Yiwu, província de Zhejiang, China, um centro global para o comércio atacadista, particularmente de artigos de papelaria e produtos de consumo.
  3. O que é a marca “Mini Fish”?
    • “Mini Fish” é uma de nossas marcas de destaque, oferecendo uma variedade de produtos de papelaria divertidos e de alta qualidade, incluindo canetas, lápis, cadernos e acessórios.
  4. Você vende diretamente para clientes de varejo?
    • Não, aceitamos apenas encomendas em grandes quantidades no atacado. Não vendemos nossos produtos para clientes individuais no varejo.
  5. Que tipo de clientes você atende?
    • Atendemos clientes atacadistas, distribuidores, varejistas e empresas que desejam comprar produtos de papelaria em grandes quantidades.
  6. O que é o Fishionery.com?
    • Fishionery.com é o site oficial da Yiwu Fingerling Stationery Co., Ltd., onde compradores atacadistas podem navegar e fazer pedidos para compras em grande quantidade de nossos produtos de papelaria.

Produtos e Personalização

  1. Que produtos vocês oferecem?
    • Oferecemos uma ampla gama de produtos de papelaria, incluindo canetas, lápis, cadernos, marcadores, borrachas e outros materiais de escritório, todos disponíveis para venda por atacado.
  2. Posso personalizar os produtos que encomendo?
    • Sim, oferecemos personalização de produtos, incluindo logotipos, designs e embalagens personalizados para pedidos em grande quantidade.
  3. Todos os seus produtos são da marca “Mini Fish”?
    • Muitos dos nossos produtos são da marca “Mini Fish”, mas também oferecemos produtos sem marca ou com marca personalizada para clientes atacadistas.
  4. Quais opções de personalização estão disponíveis para os produtos?
    • As opções de personalização incluem logotipos, cores, designs, embalagens e rótulos personalizados. As opções específicas de personalização dependem do tipo de produto.
  5. Posso criar meu próprio design para os produtos?
    • Sim, podemos ajudar a criar produtos personalizados com base nas suas necessidades de design. Entre em contato conosco para discutirmos o seu design e as opções de personalização.
  6. Seus produtos são ecologicamente corretos?
    • Sim, nos esforçamos para usar materiais ecológicos na produção de nossos produtos para reduzir nosso impacto ambiental.
  7. Vocês oferecem produtos de edição especial ou designs sazonais?
    • Sim, ocasionalmente lançamos edições especiais e designs sazonais, principalmente sob a marca “Mini Fish”.
  8. Vocês conseguem fabricar produtos de papelaria que não estão listados no site?
    • Sim, se você tiver requisitos específicos para o produto, entre em contato conosco e trabalharemos com você para criar o produto que você precisa.

Pedido e Pagamento

  1. Como faço para fazer um pedido na Yiwu Fingerling Stationery Co., Ltd.?
    • Os pedidos podem ser feitos através do nosso site, Fishionery.com, entrando em contato com nossa equipe de vendas por e-mail ou através do nosso processo de consulta para compras no atacado.
  2. Vocês aceitam encomendas internacionais?
    • Sim, aceitamos encomendas internacionais em grandes quantidades e enviamos para a maioria dos países do mundo.
  3. Existe uma quantidade mínima de encomenda (MOQ)?
    • Sim, a quantidade mínima de encomenda (MOQ) varia de acordo com o produto. Entre em contato conosco para obter a quantidade mínima exata dos itens específicos nos quais você está interessado.
  4. Quais métodos de pagamento vocês aceitam?
    • Aceitamos pagamentos via transferência bancária (T/T), PayPal e Alibaba Trade Assurance para transações seguras.
  5. Vocês oferecem condições de crédito para pedidos em grande quantidade?
    • Geralmente não oferecemos crédito para novos clientes. O pagamento de pedidos no atacado é exigido antecipadamente.
  6. Posso receber um orçamento para o meu pedido?
    • Sim, você pode solicitar um orçamento entrando em contato conosco e informando os detalhes do seu pedido, incluindo tipos de produto, quantidades e quaisquer requisitos de personalização.
  7. Quanto tempo leva para processar um pedido?
    • O tempo de processamento do pedido geralmente varia de 7 a 30 dias, dependendo do produto e da personalização. Informaremos o prazo estimado após recebermos os detalhes do seu pedido.
  8. Posso alterar ou cancelar meu pedido depois de tê-lo feito?
    • Os pedidos podem ser modificados ou cancelados caso ainda não tenham sido processados. Entre em contato conosco o mais breve possível se precisar fazer alguma alteração.

Amostras

  1. Vocês oferecem amostras dos seus produtos?
    • Sim, oferecemos amostras de produtos mediante solicitação. Entre em contato conosco informando suas necessidades de amostra e forneceremos os detalhes necessários.
  2. Como faço para solicitar uma amostra de um produto?
    • Você pode solicitar uma amostra entrando em contato conosco diretamente por e-mail ou através do nosso site. Por favor, forneça os detalhes do produto e as informações de envio.
  3. Existe alguma taxa para as amostras?
    • Podem ser aplicadas taxas para amostras, dependendo do produto. Os custos de envio das amostras são geralmente de responsabilidade do cliente.
  4. Quanto tempo demora para receber uma amostra?
    • O prazo de entrega das amostras varia dependendo do destino, mas geralmente leva de 7 a 10 dias úteis.

Envio e entrega

  1. Quais métodos de envio vocês oferecem?
    • Oferecemos diversas opções de envio, incluindo frete marítimo, frete aéreo e serviços expressos (DHL, UPS, FedEx), dependendo da sua localização e da urgência do seu pedido.
  2. Quanto tempo demora o envio?
    • Os prazos de entrega dependem do destino e do método de envio. O envio padrão pode levar de 7 a 30 dias, enquanto o envio expresso leva de 3 a 7 dias.
  3. Vocês fazem envios internacionais?
    • Sim, enviamos para a maioria dos países internacionalmente. As taxas de envio e os prazos de entrega variam de acordo com o destino.
  4. Posso rastrear meu pedido depois que ele for enviado?
    • Sim, fornecemos números de rastreamento para todos os pedidos assim que são despachados, para que você possa acompanhar o status da entrega.
  5. O que devo fazer se meu pedido não chegar no prazo?
    • Caso seu pedido não chegue no prazo, entre em contato conosco e nós o ajudaremos a rastrear a encomenda e resolver o problema.
  6. Vocês oferecem frete grátis?
    • Não oferecemos frete grátis. Os custos de envio dependem do tamanho e peso do seu pedido e do destino.
  7. Posso especificar uma transportadora de preferência?
    • Sim, se você tiver uma transportadora de preferência, informe-nos ao fazer seu pedido e faremos o possível para atender à sua solicitação.

Devoluções, cancelamentos e alterações

  1. Qual é a sua política de devolução?
    • Só aceitamos devoluções de produtos danificados ou com defeito. Entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento do pedido para obter assistência.
  2. Posso devolver um produto se mudar de ideia?
    • Não, não aceitamos devoluções de produtos caso você mude de ideia. Devoluções são aceitas apenas para produtos com defeito ou incorretos.
  3. O que devo fazer se receber produtos danificados ou incorretos?
    • Caso receba produtos danificados ou incorretos, entre em contato conosco imediatamente com fotos do problema e providenciaremos a substituição ou o reembolso.
  4. Posso cancelar ou modificar meu pedido depois de já tê-lo feito?
    • Você pode cancelar ou modificar seu pedido antes que ele seja processado para produção ou envio. Entre em contato conosco o mais breve possível para fazer qualquer alteração.

Atendimento e suporte ao cliente

  1. Como posso entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente?
    • Você pode entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente por e-mail, telefone ou pelo formulário de contato em nosso site, Fishionery.com. Nossa equipe está pronta para ajudar com qualquer dúvida.
  2. O que devo fazer se tiver um problema com meu pedido?
    • Caso tenha algum problema com seu pedido, entre em contato imediatamente com nossa equipe de atendimento ao cliente e faremos o possível para resolver a questão o mais rápido possível.
  3. Vocês oferecem suporte pós-venda?
    • Sim, oferecemos suporte pós-venda completo, incluindo assistência com devoluções, reembolsos e dúvidas sobre o produto.
  4. Como posso rastrear o status da minha fatura ou do meu pagamento?
    • Você pode acompanhar o status da sua fatura e do pagamento entrando em contato com nossa equipe de vendas, e nós forneceremos os detalhes necessários.
  5. E se eu tiver uma reclamação sobre um produto?
    • Levamos a opinião dos nossos clientes a sério. Se tiver alguma reclamação, entre em contato conosco diretamente e resolveremos o seu problema o mais rápido possível.

Informações sobre o produto e controle de qualidade

  1. Que medidas de controle de qualidade vocês têm implementadas?
    • Temos procedimentos rigorosos de controle de qualidade, incluindo inspeções em cada etapa da produção, para garantir que nossos produtos atendam aos mais altos padrões.
  2. Seus produtos são seguros para uso?
    • Sim, todos os nossos produtos atendem aos padrões internacionais de segurança e são isentos de materiais nocivos.
  3. Como posso saber se os produtos que recebo são de boa qualidade?
    • Temos um processo de controle de qualidade rigoroso e garantimos que todos os produtos sejam inspecionados antes do envio para assegurar que atendam aos nossos altos padrões.
  4. Vocês fornecem certificados para seus produtos?
    • Sim, podemos fornecer certificação para determinados produtos, incluindo certificados de qualidade e segurança. Entre em contato conosco para obter mais detalhes.

Encomendas por atacado e em grandes quantidades

  1. Vocês oferecem preços de atacado?
    • Sim, oferecemos preços de atacado para pedidos em grande quantidade. Entre em contato conosco com os detalhes do seu pedido para receber um orçamento personalizado.
  2. Qual a melhor forma de fazer um pedido em grande quantidade?
    • A melhor maneira de fazer um pedido em grande quantidade é entrar em contato conosco diretamente, informando suas necessidades de produto, incluindo quantidades e detalhes de personalização.
  3. Posso encomendar produtos diferentes em um único pedido em grande quantidade?
    • Sim, você pode combinar vários produtos em um único pedido. Por favor, forneça a lista de produtos e as quantidades ao fazer seu pedido.
  4. Como posso me tornar um distribuidor dos seus produtos?
    • Se você tiver interesse em se tornar um distribuidor, entre em contato conosco informando os dados da sua empresa e lhe daremos mais informações sobre o programa de distribuição.