Bedrijfsinformatie

  1. Wat is Yiwu Fingerling Stationery Co., Ltd.?
    • Yiwu Fingerling Stationery Co., Ltd. is een professionele fabrikant van kantoorbenodigdheden, gevestigd in Yiwu, China. Het bedrijf werd opgericht in 1997 en staat bekend om de productie van hoogwaardige kantoorbenodigdheden onder ons beroemde merk “Mini Fish”.
  2. Waar is Yiwu Fingerling Stationery Co., Ltd. gevestigd?
    • Wij zijn gevestigd in Yiwu, provincie Zhejiang, China, een wereldwijd knooppunt voor de groothandel, met name in kantoorbenodigdheden en consumentenproducten.
  3. Wat is het merk “Mini Fish”?
    • “Mini Fish” is een van onze kenmerkende merken en biedt een verscheidenheid aan leuke en hoogwaardige kantoorbenodigdheden, waaronder pennen, potloden, notitieboekjes en accessoires.
  4. Verkoopt u rechtstreeks aan particuliere klanten?
    • Nee, wij accepteren alleen bulkbestellingen. Wij verkopen onze producten niet aan particuliere klanten.
  5. Welk type klanten bedient u?
    • Wij bedienen groothandelsklanten, distributeurs, detailhandelaren en bedrijven die kantoorbenodigdheden in bulk willen kopen.
  6. Wat is Fishionery.com?
    • Fishionery.com is de officiële website van Yiwu Fingerling Stationery Co., Ltd., waar groothandelaars onze kantoorbenodigdheden kunnen bekijken en bestellingen kunnen plaatsen voor grote hoeveelheden.

Producten en maatwerk

  1. Welke producten biedt u aan?
    • Wij bieden een ruim assortiment aan kantoorbenodigdheden, waaronder pennen, potloden, notitieboekjes, stiften, gummen en andere kantoorbenodigdheden, die allemaal verkrijgbaar zijn voor groothandel.
  2. Kan ik de producten die ik bestel, aanpassen?
    • Ja, wij bieden productpersonalisatie aan, waaronder aangepaste logo’s, ontwerpen en verpakkingen voor bulkbestellingen.
  3. Vallen al uw producten onder het merk “Mini Fish”?
    • Veel van onze producten vallen onder het merk “Mini Fish”, maar we bieden ook merkloze producten of producten met een aangepast merk aan voor groothandelsklanten.
  4. Welke aanpassingsopties zijn er beschikbaar voor producten?
    • Personalisatiemogelijkheden omvatten aangepaste logo’s, kleuren, ontwerpen, verpakkingen en etiketten. Specifieke personalisatiemogelijkheden zijn afhankelijk van het producttype.
  5. Kan ik mijn eigen ontwerp voor de producten maken?
    • Ja, we kunnen u helpen bij het maken van producten op maat, gebaseerd op uw ontwerpvereisten. Neem contact met ons op om uw ontwerp- en aanpassingsmogelijkheden te bespreken.
  6. Zijn uw producten milieuvriendelijk?
    • Ja, wij streven ernaar om bij de productie van onze producten milieuvriendelijke materialen te gebruiken om onze impact op het milieu te beperken.
  7. Bieden jullie speciale edities of seizoensgebonden ontwerpen aan?
    • Ja, we brengen af ​​en toe speciale edities en seizoensgebonden ontwerpen uit, met name onder het merk “Mini Fish”.
  8. Kunt u kantoorbenodigdheden produceren die niet op uw website vermeld staan?
    • Ja, als u specifieke productvereisten hebt, neem dan contact met ons op. Wij werken dan samen met u aan het creëren van het product dat u nodig hebt.

Bestellen en betalen

  1. Hoe plaats ik een bestelling bij Yiwu Fingerling Stationery Co., Ltd.?
    • Bestellingen kunnen worden geplaatst via onze website, Fishionery.com, door contact op te nemen met ons verkoopteam via e-mail of via ons groothandelsaanvraagproces.
  2. Accepteren jullie internationale bestellingen?
    • Ja, wij accepteren internationale groothandelsbestellingen en verzenden naar de meeste landen wereldwijd.
  3. Hanteren jullie een minimale bestelhoeveelheid (MOQ)?
    • Ja, de minimale bestelhoeveelheid verschilt per product. Neem contact met ons op voor de exacte minimale bestelhoeveelheid voor de specifieke artikelen waarin u geïnteresseerd bent.
  4. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
    • Wij accepteren betalingen via bankoverschrijving (T/T), PayPal en Alibaba Trade Assurance voor veilige transacties.
  5. Bieden jullie kredietvoorwaarden voor bulkbestellingen?
    • We bieden over het algemeen geen kredietvoorwaarden aan nieuwe klanten. Voor groothandelsbestellingen is vooruitbetaling vereist.
  6. Kan ik een offerte voor mijn bestelling krijgen?
    • Ja, u kunt een offerte aanvragen door contact met ons op te nemen en uw bestelgegevens door te geven, zoals producttypen, hoeveelheden en eventuele aanpassingsvereisten.
  7. Hoe lang duurt het om een ​​bestelling te verwerken?
    • De verwerkingstijd van uw bestelling bedraagt ​​doorgaans 7 tot 30 dagen, afhankelijk van het product en de personalisatie. We informeren u over de verwachte verwerkingstijd nadat we uw bestelgegevens hebben ontvangen.
  8. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren nadat ik deze heb geplaatst?
    • Bestellingen kunnen worden gewijzigd of geannuleerd zolang ze nog niet verwerkt zijn. Neem zo snel mogelijk contact met ons op als u wijzigingen wilt aanbrengen.

Monsters

  1. Bieden jullie monsters van jullie producten aan?
    • Ja, wij bieden op aanvraag productmonsters aan. Neem contact met ons op met uw monsterwensen en wij zullen u de nodige informatie verstrekken.
  2. Hoe vraag ik een monster van een product aan?
    • U kunt een monster aanvragen door rechtstreeks contact met ons op te nemen via e-mail of via onze website. Vermeld daarbij de productgegevens en verzendinformatie.
  3. Zijn er kosten verbonden aan de monsters?
    • Afhankelijk van het product kunnen er kosten voor monsters in rekening worden gebracht. De verzendkosten voor monsters zijn doorgaans voor rekening van de klant.
  4. Hoe lang duurt het voordat ik een monster ontvang?
    • De levertijd van de monsters varieert afhankelijk van de bestemming, maar bedraagt ​​doorgaans 7-10 werkdagen.

Verzending en levering

  1. Welke verzendmethoden bieden jullie aan?
    • Wij bieden meerdere verzendopties, waaronder zeevracht, luchtvracht en expresdiensten (DHL, UPS, FedEx), afhankelijk van uw locatie en de urgentie van uw bestelling.
  2. Hoe lang duurt de verzending?
    • De verzendtijden zijn afhankelijk van de bestemming en de verzendmethode. Standaardverzending kan 7-30 dagen duren, terwijl expresverzending 3-7 dagen duurt.
  3. Verzenden jullie internationaal?
    • Ja, we verzenden internationaal naar de meeste landen. Verzendkosten en levertijden variëren afhankelijk van de bestemming.
  4. Kan ik mijn bestelling volgen nadat deze is verzonden?
    • Ja, wij verstrekken trackingnummers voor alle bestellingen zodra deze zijn verzonden, zodat u de bezorgstatus kunt volgen.
  5. Wat moet ik doen als mijn bestelling niet op tijd aankomt?
    • Als uw bestelling niet op tijd aankomt, neem dan contact met ons op. Wij helpen u dan bij het traceren van de zending en het oplossen van het probleem.
  6. Bieden jullie gratis verzending aan?
    • Wij bieden geen gratis verzending aan. De verzendkosten zijn afhankelijk van de grootte en het gewicht van uw bestelling en de bestemming.
  7. Kan ik een voorkeursvervoerder opgeven?
    • Ja, als u een voorkeur heeft voor een vervoerder, laat het ons dan weten wanneer u uw bestelling plaatst. Wij zullen dan, indien mogelijk, aan uw verzoek voldoen.

Retourneren, annuleren en wijzigen

  1. Wat is uw retourbeleid?
    • Wij accepteren alleen retourzendingen van beschadigde of defecte producten. Neem binnen 7 dagen na ontvangst van de bestelling contact met ons op voor hulp.
  2. Kan ik een product retourneren als ik van gedachten verander?
    • Nee, wij accepteren geen retourzendingen als u van gedachten verandert. Retourzendingen worden alleen geaccepteerd voor defecte of onjuiste producten.
  3. Wat moet ik doen als ik beschadigde of verkeerde producten ontvang?
    • Als u beschadigde of verkeerde producten ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op en stuur ons foto’s van het probleem. Wij zullen dan zorgen voor een vervanging of terugbetaling.
  4. Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen nadat ik deze heb geplaatst?
    • U kunt uw bestelling annuleren of wijzigen voordat deze in productie of verzending wordt genomen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op om wijzigingen door te voeren.

Klantenservice en ondersteuning

  1. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
    • U kunt contact opnemen met de klantenservice via e-mail, telefoon of het contactformulier op onze website, Fishionery.com. Ons team staat klaar om u te helpen met al uw vragen.
  2. Wat moet ik doen als ik een probleem heb met mijn bestelling?
    • Als u problemen ondervindt met uw bestelling, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice. Wij helpen u dan zo snel mogelijk het probleem op te lossen.
  3. Bieden jullie aftersalesondersteuning?
    • Ja, wij bieden uitgebreide aftersalesondersteuning, inclusief hulp bij retourzendingen, terugbetalingen en productvragen.
  4. Hoe kan ik de status van mijn factuur of betaling volgen?
    • U kunt de status van uw factuur en betaling volgen door contact op te nemen met ons verkoopteam. Wij zullen u dan de relevante informatie verstrekken.
  5. Wat als ik een klacht heb over een product?
    • We nemen feedback van klanten serieus. Als u een klacht heeft, neem dan rechtstreeks contact met ons op. We zullen uw klacht dan zo snel mogelijk behandelen.

Productinformatie en kwaliteitscontrole

  1. Welke kwaliteitscontrolemaatregelen hanteert u?
    • Wij hanteren strikte kwaliteitscontroleprocedures, waaronder inspecties in elke productiefase, om te garanderen dat onze producten aan hoge normen voldoen.
  2. Zijn uw producten veilig in gebruik?
    • Ja, al onze producten voldoen aan de internationale veiligheidsnormen en bevatten geen schadelijke stoffen.
  3. Hoe weet ik of de producten die ik ontvang van goede kwaliteit zijn?
    • Wij hanteren een streng kwaliteitscontroleproces en zorgen ervoor dat alle producten vóór verzending worden geïnspecteerd om te garanderen dat ze aan onze hoge normen voldoen.
  4. Bieden jullie certificaten voor jullie producten?
    • Ja, wij kunnen voor bepaalde producten certificering verzorgen, inclusief kwaliteits- en veiligheidscertificaten. Neem contact met ons op voor meer informatie.

Groothandel- en bulkbestellingen

  1. Bieden jullie groothandelsprijzen aan?
    • Ja, wij hanteren groothandelsprijzen voor bulkbestellingen. Neem contact met ons op en vermeld uw bestelgegevens voor een offerte op maat.
  2. Wat is de beste manier om een ​​bulkbestelling te plaatsen?
    • De beste manier om een ​​bulkbestelling te plaatsen, is door rechtstreeks contact met ons op te nemen en uw productvereisten door te geven, inclusief hoeveelheden en aanpassingsdetails.
  3. Kan ik verschillende producten in één grote bestelling bestellen?
    • Ja, u kunt meerdere producten combineren in één bulkbestelling. Geef de productlijst en de aantallen op bij het plaatsen van uw bestelling.
  4. Hoe kan ik distributeur worden van uw producten?
    • Als u geïnteresseerd bent om distributeur te worden, neem dan contact met ons op en geef uw bedrijfsgegevens door. Wij zullen u dan informatie verstrekken over het distributeursprogramma.