Informasi Perusahaan
- Apa itu Yiwu Fingerling Stationery Co., Ltd.?
- Yiwu Fingerling Stationery Co., Ltd. adalah produsen alat tulis profesional yang berkantor pusat di Yiwu, Tiongkok, didirikan pada tahun 1997, dan dikenal karena memproduksi produk alat tulis berkualitas tinggi dengan merek terkenal kami “Mini Fish.”
- Di manakah lokasi Yiwu Fingerling Stationery Co., Ltd.?
- Kami berlokasi di Yiwu, Provinsi Zhejiang, Cina, pusat global untuk perdagangan grosir, khususnya alat tulis dan produk konsumen.
- Apa merek “Mini Fish”?
- “Mini Fish” adalah salah satu merek andalan kami, yang menawarkan berbagai macam produk alat tulis yang menyenangkan dan berkualitas tinggi, termasuk pena, pensil, buku catatan, dan aksesori.
- Apakah Anda menjual langsung ke pelanggan eceran?
- Tidak, kami hanya menerima pesanan grosir dalam jumlah besar. Kami tidak menjual produk kami kepada pelanggan eceran perorangan.
- Tipe pelanggan seperti apa yang Anda layani?
- Kami melayani pelanggan grosir, distributor, pengecer, dan bisnis yang ingin membeli produk alat tulis dalam jumlah besar.
- Apa itu Fishionery.com?
- Fishionery.com adalah situs web resmi Yiwu Fingerling Stationery Co., Ltd., tempat pembeli grosir dapat menelusuri dan memesan pembelian massal produk alat tulis kami.
Produk dan Kustomisasi
- Produk apa yang Anda tawarkan?
- Kami menawarkan berbagai macam produk alat tulis termasuk pena, pensil, buku catatan, spidol, penghapus, dan perlengkapan kantor lainnya, semuanya tersedia untuk grosir.
- Bisakah saya menyesuaikan produk yang saya pesan?
- Ya, kami menawarkan kustomisasi produk termasuk logo, desain, dan kemasan khusus untuk pesanan massal.
- Apakah semua produk Anda bermerek “Mini Fish”?
- Banyak produk kami yang bermerek “Mini Fish”, tetapi kami juga menawarkan produk tanpa merek atau bermerek khusus untuk pelanggan grosir.
- Pilihan penyesuaian apa yang tersedia untuk produk?
- Opsi penyesuaian meliputi logo, warna, desain, kemasan, dan pelabelan khusus. Opsi penyesuaian khusus bergantung pada jenis produk.
- Bisakah saya membuat desain sendiri untuk produk tersebut?
- Ya, kami dapat membantu membuat produk khusus berdasarkan kebutuhan desain Anda. Hubungi kami untuk mendiskusikan desain dan opsi penyesuaian Anda.
- Apakah produk Anda ramah lingkungan?
- Ya, kami berupaya menggunakan bahan ramah lingkungan dalam produksi produk kami untuk mengurangi dampak lingkungan kami.
- Apakah Anda menawarkan produk edisi khusus atau desain musiman?
- Ya, kami terkadang merilis edisi khusus dan desain musiman, khususnya di bawah merek “Mini Fish”.
- Dapatkah Anda memproduksi produk alat tulis yang tidak tercantum pada situs web Anda?
- Ya, jika Anda memiliki persyaratan produk tertentu, silakan hubungi kami, dan kami akan bekerja sama dengan Anda untuk membuat produk yang Anda butuhkan.
Pemesanan dan Pembayaran
- Bagaimana cara memesan dengan Yiwu Fingerling Stationery Co., Ltd.?
- Pesanan dapat dilakukan melalui situs web kami, Fishionery.com, dengan menghubungi tim penjualan kami melalui email, atau melalui proses pertanyaan grosir kami.
- Apakah Anda menerima pesanan internasional?
- Ya, kami menerima pesanan grosir massal internasional dan mengirim ke sebagian besar negara di seluruh dunia.
- Apakah Anda memiliki jumlah pesanan minimum (MOQ)?
- Ya, MOQ bervariasi tergantung pada produk. Silakan hubungi kami untuk mendapatkan MOQ yang tepat untuk barang-barang tertentu yang Anda minati.
- Metode pembayaran apa yang Anda terima?
- Kami menerima pembayaran melalui transfer bank (T/T), PayPal, dan Alibaba Trade Assurance untuk transaksi yang aman.
- Apakah Anda menawarkan persyaratan kredit untuk pesanan massal?
- Kami biasanya tidak menawarkan syarat kredit untuk pelanggan baru. Pembayaran harus dilakukan di muka untuk pesanan grosir.
- Bisakah saya mendapatkan penawaran harga untuk pesanan saya?
- Ya, Anda dapat meminta penawaran dengan menghubungi kami dengan rincian pesanan Anda, termasuk jenis produk, jumlah, dan persyaratan penyesuaian apa pun.
- Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk memproses pesanan?
- Waktu pemrosesan pesanan biasanya memakan waktu 7 hingga 30 hari, tergantung pada produk dan kustomisasi. Kami akan memberi tahu Anda perkiraan waktu setelah menerima detail pesanan Anda.
- Bisakah saya mengubah atau membatalkan pesanan saya setelah dilakukan?
- Pesanan dapat diubah atau dibatalkan jika belum diproses. Silakan hubungi kami sesegera mungkin jika Anda perlu melakukan perubahan.
Sampel
- Apakah Anda menawarkan sampel produk Anda?
- Ya, kami menawarkan sampel produk sesuai permintaan. Silakan hubungi kami dengan persyaratan sampel Anda, dan kami akan memberikan rincian yang diperlukan.
- Bagaimana cara meminta sampel suatu produk?
- Anda dapat meminta sampel dengan menghubungi kami langsung melalui email atau melalui situs web kami. Harap berikan detail produk dan informasi pengiriman.
- Apakah ada biaya untuk sampel?
- Biaya sampel mungkin berlaku, tergantung pada produknya. Biaya pengiriman sampel biasanya menjadi tanggung jawab pelanggan.
- Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menerima sampel?
- Waktu pengiriman sampel bervariasi tergantung pada tujuan, tetapi umumnya memakan waktu sekitar 7-10 hari kerja.
Pengiriman dan Pengantaran
- Metode pengiriman apa yang Anda tawarkan?
- Kami menawarkan beberapa pilihan pengiriman, termasuk angkutan laut, angkutan udara, dan layanan ekspres (DHL, UPS, FedEx), tergantung pada lokasi Anda dan urgensi pesanan Anda.
- Berapa lama waktu pengirimannya?
- Waktu pengiriman bergantung pada tujuan dan metode pengiriman. Pengiriman standar dapat memakan waktu 7-30 hari, sedangkan pengiriman ekspres memakan waktu 3-7 hari.
- Apakah Anda mengirimkan secara internasional?
- Ya, kami mengirimkan barang ke sebagian besar negara di dunia. Biaya pengiriman dan waktu pengiriman bervariasi, tergantung pada tujuan.
- Bisakah saya melacak pesanan saya setelah dikirim?
- Ya, kami menyediakan nomor pelacakan untuk semua pesanan setelah dikirim, sehingga Anda dapat memantau status pengiriman.
- Apa yang harus saya lakukan jika pesanan saya tidak tiba tepat waktu?
- Jika pesanan Anda tidak tiba tepat waktu, silakan hubungi kami, dan kami akan membantu Anda melacak pengiriman dan menyelesaikan masalah tersebut.
- Apakah Anda menawarkan pengiriman gratis?
- Kami tidak menawarkan pengiriman gratis. Biaya pengiriman bergantung pada ukuran dan berat pesanan Anda serta tujuan pengiriman.
- Dapatkah saya menentukan kurir pengiriman yang disukai?
- Ya, jika Anda memiliki pilihan operator pengiriman, harap beri tahu kami saat melakukan pemesanan, dan kami akan mengakomodasi permintaan Anda sedapat mungkin.
Pengembalian, Pembatalan, dan Modifikasi
- Apa kebijakan pengembalian Anda?
- Kami hanya menerima pengembalian untuk produk yang rusak atau cacat. Silakan hubungi kami dalam waktu 7 hari setelah menerima pesanan untuk mendapatkan bantuan.
- Bisakah saya mengembalikan produk jika saya berubah pikiran?
- Tidak, kami tidak menerima pengembalian produk jika Anda berubah pikiran. Pengembalian hanya diterima untuk produk yang cacat atau salah.
- Apa yang harus saya lakukan jika saya menerima produk yang rusak atau salah?
- Jika Anda menerima produk yang rusak atau salah, segera hubungi kami dengan foto masalahnya, dan kami akan mengatur penggantian atau pengembalian uang.
- Bisakah saya membatalkan atau mengubah pesanan saya setelah pesanan dilakukan?
- Anda dapat membatalkan atau mengubah pesanan Anda sebelum diproses untuk produksi atau pengiriman. Silakan hubungi kami segera untuk melakukan perubahan apa pun.
Layanan dan Dukungan Pelanggan
- Bagaimana saya dapat menghubungi layanan pelanggan?
- Anda dapat menghubungi layanan pelanggan melalui email, telepon, atau formulir kontak di situs web kami, Fishionery.com. Tim kami siap membantu menjawab pertanyaan apa pun.
- Apa yang harus saya lakukan jika mengalami masalah dengan pesanan saya?
- Jika Anda mengalami kendala apa pun dengan pesanan Anda, harap segera hubungi tim layanan pelanggan kami, dan kami akan membantu menyelesaikan kendala tersebut secepat mungkin.
- Apakah Anda menawarkan dukungan purna jual?
- Ya, kami menyediakan dukungan purna jual yang komprehensif, termasuk bantuan pengembalian, pengembalian uang, dan pertanyaan produk.
- Bagaimana cara melacak faktur atau status pembayaran saya?
- Anda dapat melacak faktur dan status pembayaran dengan menghubungi tim penjualan kami, dan kami akan memberikan rincian yang relevan.
- Bagaimana jika saya memiliki keluhan tentang suatu produk?
- Kami menanggapi masukan pelanggan dengan serius. Jika Anda memiliki keluhan, silakan hubungi kami secara langsung, dan kami akan segera menanggapi keluhan Anda.
Informasi Produk dan Kontrol Kualitas
- Tindakan pengendalian mutu apa yang Anda terapkan?
- Kami memiliki prosedur kontrol kualitas yang ketat, termasuk inspeksi pada setiap tahap produksi, untuk memastikan produk kami memenuhi standar tinggi.
- Apakah produk Anda aman untuk digunakan?
- Ya, semua produk kami memenuhi standar keamanan internasional dan bebas dari bahan berbahaya.
- Bagaimana saya tahu jika produk yang saya terima berkualitas baik?
- Kami memiliki proses kontrol kualitas yang ketat, dan kami memastikan bahwa semua produk diperiksa sebelum pengiriman untuk menjamin produk memenuhi standar tinggi kami.
- Apakah Anda menyediakan sertifikat untuk produk Anda?
- Ya, kami dapat memberikan sertifikasi untuk produk tertentu, termasuk sertifikat kualitas dan keamanan. Silakan hubungi kami untuk keterangan lebih lanjut.
Pesanan Grosir dan Massal
- Apakah Anda menawarkan harga grosir?
- Ya, kami menyediakan harga grosir untuk pesanan dalam jumlah besar. Silakan hubungi kami dengan rincian pesanan Anda untuk menerima penawaran harga yang disesuaikan.
- Apa cara terbaik untuk memesan dalam jumlah besar?
- Cara terbaik untuk memesan dalam jumlah besar adalah dengan menghubungi kami secara langsung dengan persyaratan produk Anda, termasuk jumlah dan detail penyesuaian.
- Bisakah saya memesan beberapa produk berbeda dalam satu pesanan massal?
- Ya, Anda dapat menggabungkan beberapa produk menjadi satu pesanan massal. Harap berikan daftar produk dan jumlahnya saat melakukan pemesanan.
- Bagaimana saya bisa menjadi distributor untuk produk Anda?
- Jika Anda tertarik untuk menjadi distributor, silakan hubungi kami dengan rincian perusahaan Anda, dan kami akan memberikan informasi tentang program distributor.