Unternehmensinformationen

  1. Was ist Yiwu Fingerling Stationery Co., Ltd.?
    • Yiwu Fingerling Stationery Co., Ltd. ist ein professioneller Schreibwarenhersteller mit Sitz in Yiwu, China, der 1997 gegründet wurde und für die Herstellung hochwertiger Schreibwarenprodukte unter seiner bekannten Marke „Mini Fish“ bekannt ist.
  2. Wo befindet sich Yiwu Fingerling Stationery Co., Ltd.?
    • Wir befinden uns in Yiwu, Provinz Zhejiang, China, einem globalen Zentrum für den Großhandel, insbesondere für Schreibwaren und Konsumgüter.
  3. Was ist die Marke „Mini Fish“?
    • „Mini Fish“ ist eine unserer charakteristischen Marken und bietet eine Vielzahl an unterhaltsamen und hochwertigen Schreibwarenprodukten, darunter Stifte, Bleistifte, Notizbücher und Accessoires.
  4. Verkaufen Sie direkt an Endkunden?
    • Nein, wir nehmen ausschließlich Großhandelsbestellungen an. Wir verkaufen unsere Produkte nicht an Endkunden.
  5. Welche Art von Kunden bedienen Sie?
    • Wir beliefern Großhandelskunden, Distributoren, Einzelhändler und Unternehmen, die Schreibwaren in großen Mengen kaufen möchten.
  6. Was ist Fishionery.com?
    • Fishionery.com ist die offizielle Website der Yiwu Fingerling Stationery Co., Ltd., auf der Großhändler unsere Schreibwarenprodukte in großen Mengen bestellen können.

Produkte und Anpassung

  1. Welche Produkte bieten Sie an?
    • Wir bieten eine breite Palette an Schreibwarenprodukten an, darunter Stifte, Bleistifte, Notizbücher, Marker, Radiergummis und andere Büroartikel, die alle im Großhandel erhältlich sind.
  2. Kann ich die bestellten Produkte individuell anpassen?
    • Ja, wir bieten Produktindividualisierung an, einschließlich individueller Logos, Designs und Verpackungen für Großbestellungen.
  3. Sind alle Ihre Produkte unter der Marke „Mini Fish“ erhältlich?
    • Viele unserer Produkte werden unter der Marke „Mini Fish“ vertrieben, wir bieten aber auch Produkte ohne Markenlogo oder mit individuellem Branding für Großhandelskunden an.
  4. Welche Individualisierungsoptionen stehen für die Produkte zur Verfügung?
    • Zu den Individualisierungsoptionen gehören individuelle Logos, Farben, Designs, Verpackungen und Etiketten. Welche Optionen konkret verfügbar sind, hängt vom jeweiligen Produkttyp ab.
  5. Kann ich mein eigenes Design für die Produkte erstellen?
    • Ja, wir können Ihnen bei der Entwicklung individueller Produkte nach Ihren Designvorgaben behilflich sein. Kontaktieren Sie uns, um Ihre Design- und Anpassungsmöglichkeiten zu besprechen.
  6. Sind Ihre Produkte umweltfreundlich?
    • Ja, wir bemühen uns, bei der Herstellung unserer Produkte umweltfreundliche Materialien zu verwenden, um unsere Umweltbelastung zu reduzieren.
  7. Bieten Sie Sondereditionen oder saisonale Designs an?
    • Ja, wir bringen gelegentlich Sondereditionen und saisonale Designs heraus, insbesondere unter der Marke „Mini Fish“.
  8. Können Sie Schreibwarenprodukte herstellen, die nicht auf Ihrer Website aufgeführt sind?
    • Ja, wenn Sie spezielle Produktanforderungen haben, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Produkt zu entwickeln, das Sie benötigen.

Bestellung und Zahlung

  1. Wie kann ich eine Bestellung bei Yiwu Fingerling Stationery Co., Ltd. aufgeben?
    • Bestellungen können über unsere Website Fishionery.com, per E-Mail an unser Vertriebsteam oder über unser Großhandelsanfrageverfahren aufgegeben werden.
  2. Nehmen Sie internationale Bestellungen an?
    • Ja, wir akzeptieren internationale Großbestellungen und liefern in die meisten Länder weltweit.
  3. Gibt es bei Ihnen eine Mindestbestellmenge (MOQ)?
    • Ja, die Mindestbestellmenge variiert je nach Produkt. Bitte kontaktieren Sie uns, um die genaue Mindestbestellmenge für die Artikel zu erfahren, an denen Sie interessiert sind.
  4. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
    • Wir akzeptieren Zahlungen per Banküberweisung (T/T), PayPal und Alibaba Trade Assurance für sichere Transaktionen.
  5. Bieten Sie Zahlungsziele für Großbestellungen an?
    • Wir bieten Neukunden grundsätzlich keine Zahlungsziele an. Bei Großhandelsbestellungen ist die Zahlung im Voraus erforderlich.
  6. Kann ich einen Kostenvoranschlag für meine Bestellung erhalten?
    • Ja, Sie können ein Angebot anfordern, indem Sie uns Ihre Bestelldetails mitteilen, einschließlich Produkttypen, Mengen und etwaiger Anpassungswünsche.
  7. Wie lange dauert die Bearbeitung einer Bestellung?
    • Die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung beträgt in der Regel 7 bis 30 Tage, abhängig vom Produkt und den gewünschten Anpassungen. Wir informieren Sie über den voraussichtlichen Liefertermin, sobald wir Ihre Bestelldetails erhalten haben.
  8. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren, sobald sie aufgegeben wurde?
    • Bestellungen können geändert oder storniert werden, solange sie noch nicht bearbeitet wurden. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, falls Sie Änderungen vornehmen möchten.

Proben

  1. Bieten Sie Produktproben an?
    • Ja, wir bieten auf Anfrage Produktmuster an. Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihren Anforderungen an die Muster, und wir senden Ihnen die notwendigen Informationen.
  2. Wie kann ich ein Produktmuster anfordern?
    • Sie können ein Muster anfordern, indem Sie uns direkt per E-Mail oder über unsere Website kontaktieren. Bitte geben Sie dabei die Produktdetails und die Versandinformationen an.
  3. Fallen für die Muster Gebühren an?
    • Je nach Produkt können Mustergebühren anfallen. Die Versandkosten für Muster trägt in der Regel der Kunde.
  4. Wie lange dauert es, bis ich ein Muster erhalte?
    • Die Lieferzeit für Muster variiert je nach Bestimmungsort, beträgt aber im Allgemeinen etwa 7-10 Werktage.

Versand und Lieferung

  1. Welche Versandarten bieten Sie an?
    • Wir bieten Ihnen verschiedene Versandoptionen an, darunter Seefracht, Luftfracht und Expressdienste (DHL, UPS, FedEx), abhängig von Ihrem Standort und der Dringlichkeit Ihrer Bestellung.
  2. Wie lange dauert der Versand?
    • Die Lieferzeiten hängen vom Bestimmungsort und der Versandart ab. Der Standardversand dauert 7–30 Tage, der Expressversand 3–7 Tage.
  3. Liefern Sie auch international?
    • Ja, wir versenden international in die meisten Länder. Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Bestimmungsort.
  4. Kann ich meine Bestellung verfolgen, sobald sie versandt wurde?
    • Ja, wir stellen für alle Bestellungen nach dem Versand Sendungsverfolgungsnummern zur Verfügung, damit Sie den Lieferstatus überwachen können.
  5. Was soll ich tun, wenn meine Bestellung nicht rechtzeitig ankommt?
    • Falls Ihre Bestellung nicht rechtzeitig eintrifft, kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen gerne dabei, die Sendung zu verfolgen und das Problem zu lösen.
  6. Bieten Sie kostenlosen Versand an?
    • Wir bieten keinen kostenlosen Versand an. Die Versandkosten hängen von Größe und Gewicht Ihrer Bestellung sowie vom Bestimmungsort ab.
  7. Kann ich einen bevorzugten Versanddienstleister angeben?
    • Ja, falls Sie einen bevorzugten Versanddienstleister haben, teilen Sie uns dies bitte bei Ihrer Bestellung mit, und wir werden Ihrem Wunsch nach Möglichkeit nachkommen.

Rückgabe, Stornierung und Änderung

  1. Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
    • Wir akzeptieren Rücksendungen nur bei beschädigten oder defekten Produkten. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestellung, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
  2. Kann ich ein Produkt zurückgeben, wenn ich es mir anders überlege?
    • Nein, wir akzeptieren keine Rücksendungen, wenn Sie Ihre Meinung ändern. Rücksendungen werden nur bei defekten oder falsch gelieferten Produkten akzeptiert.
  3. Was soll ich tun, wenn ich beschädigte oder falsche Produkte erhalte?
    • Falls Sie beschädigte oder falsche Produkte erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Fotos des Problems. Wir werden dann für einen Ersatz oder eine Rückerstattung sorgen.
  4. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern, nachdem sie aufgegeben wurde?
    • Sie können Ihre Bestellung stornieren oder ändern, bevor sie in Produktion geht oder versendet wird. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, um Änderungen vorzunehmen.

Kundenservice und Support

  1. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
    • Sie erreichen unseren Kundenservice per E-Mail, Telefon oder über das Kontaktformular auf unserer Website Fishionery.com. Unser Team hilft Ihnen gerne bei allen Fragen weiter.
  2. Was soll ich tun, wenn ich ein Problem mit meiner Bestellung habe?
    • Sollten Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne, das Problem schnellstmöglich zu lösen.
  3. Bieten Sie Kundendienst an?
    • Ja, wir bieten einen umfassenden Kundendienst, einschließlich Unterstützung bei Rücksendungen, Rückerstattungen und Produktanfragen.
  4. Wie kann ich den Status meiner Rechnung oder Zahlung verfolgen?
    • Sie können den Status Ihrer Rechnung und Zahlung verfolgen, indem Sie sich an unser Vertriebsteam wenden. Wir werden Ihnen dann die entsprechenden Informationen zukommen lassen.
  5. Was ist, wenn ich eine Beschwerde über ein Produkt habe?
    • Wir nehmen Kundenfeedback ernst. Sollten Sie eine Beschwerde haben, kontaktieren Sie uns bitte direkt, und wir werden uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern.

Produktinformationen und Qualitätskontrolle

  1. Welche Qualitätskontrollmaßnahmen haben Sie implementiert?
    • Wir verfügen über strenge Qualitätskontrollverfahren, einschließlich Inspektionen in jeder Produktionsphase, um sicherzustellen, dass unsere Produkte hohen Standards entsprechen.
  2. Sind Ihre Produkte sicher in der Anwendung?
    • Ja, alle unsere Produkte entsprechen internationalen Sicherheitsstandards und sind frei von Schadstoffen.
  3. Woran erkenne ich, ob die erhaltenen Produkte von guter Qualität sind?
    • Wir verfügen über einen strengen Qualitätskontrollprozess und stellen sicher, dass alle Produkte vor dem Versand geprüft werden, um zu gewährleisten, dass sie unseren hohen Standards entsprechen.
  4. Stellen Sie Zertifikate für Ihre Produkte aus?
    • Ja, wir können Zertifizierungen für bestimmte Produkte ausstellen, darunter Qualitäts- und Sicherheitszertifikate. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

Großhandels- und Sammelbestellungen

  1. Bieten Sie Großhandelspreise an?
    • Ja, wir bieten Großhandelspreise für Großbestellungen an. Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihren Bestelldetails, um ein individuelles Angebot zu erhalten.
  2. Wie kann ich am besten eine Großbestellung aufgeben?
    • Die beste Möglichkeit, eine Großbestellung aufzugeben, besteht darin, uns direkt Ihre Produktanforderungen, einschließlich Mengen und Details zur individuellen Anpassung, mitzuteilen.
  3. Kann ich verschiedene Produkte in einer Sammelbestellung aufgeben?
    • Ja, Sie können mehrere Produkte in einer Sammelbestellung zusammenfassen. Bitte geben Sie bei Ihrer Bestellung die Produktliste und die gewünschten Mengen an.
  4. Wie kann ich Vertriebspartner für Ihre Produkte werden?
    • Wenn Sie Interesse daran haben, Vertriebspartner zu werden, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihren Unternehmensdaten, und wir werden Ihnen Informationen zum Vertriebspartnerprogramm zukommen lassen.