Virksomhedsoplysninger

  1. Hvad er Yiwu Fingerling Stationery Co., Ltd.?
    • Yiwu Fingerling Stationery Co., Ltd. er en professionel producent af papirvarer baseret i Yiwu, Kina, grundlagt i 1997 og kendt for at producere højkvalitets papirvarer under vores berømte mærke “Mini Fish.”
  2. Hvor ligger Yiwu Fingerling Stationery Co., Ltd.?
    • Vi er beliggende i Yiwu, Zhejiang-provinsen, Kina, et globalt knudepunkt for engroshandel, især inden for papirvarer og forbrugerprodukter.
  3. Hvad er mærket “Mini Fish”?
    • “Mini Fish” er et af vores signaturmærker, der tilbyder en række sjove papirvarer af høj kvalitet, herunder kuglepenne, blyanter, notesbøger og tilbehør.
  4. Sælger du direkte til detailkunder?
    • Nej, vi accepterer kun store engrosordrer. Vi sælger ikke vores produkter til individuelle detailkunder.
  5. Hvilken type kunder betjener du?
    • Vi betjener engroskunder, distributører, detailhandlere og virksomheder, der ønsker at købe papirvarer i løs vægt.
  6. Hvad er Fishionery.com?
    • Fishionery.com er den officielle hjemmeside for Yiwu Fingerling Stationery Co., Ltd., hvor engroskøbere kan gennemse og afgive ordrer til massekøb af vores papirvarer.

Produkter og tilpasning

  1. Hvilke produkter tilbyder du?
    • Vi tilbyder en bred vifte af papirvarer, herunder kuglepenne, blyanter, notesbøger, tuscher, viskelædere og andre kontorartikler, alle tilgængelige til engros.
  2. Kan jeg tilpasse de produkter, jeg bestiller?
    • Ja, vi tilbyder produkttilpasning, herunder brugerdefinerede logoer, designs og emballage til bulkordrer.
  3. Er alle dine produkter under mærket “Mini Fish”?
    • Mange af vores produkter er under mærket “Mini Fish”, men vi tilbyder også produkter, der er umærkede eller specialmærkede til engroskunder.
  4. Hvilke tilpasningsmuligheder er tilgængelige for produkter?
    • Tilpasningsmuligheder omfatter brugerdefinerede logoer, farver, design, emballage og mærkning. Specifikke tilpasningsmuligheder afhænger af produkttypen.
  5. Kan jeg lave mit eget design til produkterne?
    • Ja, vi kan hjælpe med at skabe tilpassede produkter baseret på dine designkrav. Kontakt os for at drøfte dine design- og tilpasningsmuligheder.
  6. Er dine produkter miljøvenlige?
    • Ja, vi stræber efter at bruge miljøvenlige materialer i produktionen af ​​vores produkter for at reducere vores miljøpåvirkning.
  7. Tilbyder du specialudgaver eller sæsonbestemte designs?
    • Ja, vi udgiver lejlighedsvis specialudgaver og sæsonbestemte designs, især under mærket “Mini Fish”.
  8. Kan du fremstille papirvarer, der ikke er opført på din hjemmeside?
    • Ja, hvis du har specifikke produktkrav, bedes du kontakte os, og vi vil sammen med dig skabe det produkt, du har brug for.

Bestilling og betaling

  1. Hvordan afgiver jeg en ordre hos Yiwu Fingerling Stationery Co., Ltd.?
    • Ordrer kan afgives via vores hjemmeside, Fishionery.com, ved at kontakte vores salgsteam via e-mail eller gennem vores engrosforespørgselsproces.
  2. Accepterer du internationale ordrer?
    • Ja, vi accepterer internationale bulk-engrosordrer og sender til de fleste lande i hele verden.
  3. Har du en minimum ordremængde (MOQ)?
    • Ja, MOQ varierer efter produkt. Kontakt os venligst for at få den nøjagtige MOQ for de specifikke varer, du er interesseret i.
  4. Hvilke betalingsmetoder accepterer du?
    • Vi accepterer betalinger via bankoverførsel (T/T), PayPal og Alibaba Trade Assurance for sikre transaktioner.
  5. Tilbyder du kreditbetingelser for bulkordrer?
    • Vi tilbyder generelt ikke kreditbetingelser til nye kunder. Der kræves forudbetaling for engrosordrer.
  6. Kan jeg få et tilbud på min ordre?
    • Ja, du kan anmode om et tilbud ved at kontakte os med dine ordreoplysninger, herunder produkttyper, mængder og eventuelle tilpasningskrav.
  7. Hvor lang tid tager det at behandle en ordre?
    • Ordrebehandlingstiden tager typisk 7 til 30 dage, afhængigt af produktet og tilpasningen. Vi vil informere dig om den anslåede tidslinje efter at have modtaget dine ordreoplysninger.
  8. Kan jeg ændre eller annullere min ordre, når den er afgivet?
    • Ordrer kan ændres eller annulleres, hvis de endnu ikke er blevet behandlet. Kontakt os venligst hurtigst muligt, hvis du har brug for at foretage ændringer.

Prøver

  1. Tilbyder du prøver af dine produkter?
    • Ja, vi tilbyder produktprøver efter anmodning. Kontakt os venligst med dine prøvekrav, og vi vil give de nødvendige detaljer.
  2. Hvordan anmoder jeg om en prøve af et produkt?
    • Du kan anmode om en prøve ved at kontakte os direkte via e-mail eller via vores hjemmeside. Angiv venligst produktoplysninger og forsendelsesoplysninger.
  3. Er der et gebyr for prøver?
    • Prøveafgifter kan forekomme, afhængigt af produktet. Forsendelsesgebyrer for prøver er typisk kundens ansvar.
  4. Hvor lang tid tager det at modtage en prøve?
    • Prøveleveringstiden varierer afhængigt af destinationen, men det tager normalt omkring 7-10 hverdage.

Forsendelse og levering

  1. Hvilke forsendelsesmetoder tilbyder du?
    • Vi tilbyder flere forsendelsesmuligheder, herunder søfragt, luftfragt og eksprestjenester (DHL, UPS, FedEx), afhængigt af din placering og hvor meget din ordre haster.
  2. Hvor lang tid tager forsendelsen?
    • Forsendelsestiderne afhænger af destinationen og forsendelsesmetoden. Standardforsendelse kan tage 7-30 dage, mens ekspresforsendelse tager 3-7 dage.
  3. Sender du internationalt?
    • Ja, vi sender internationalt til de fleste lande. Forsendelsesgebyrer og leveringstider varierer afhængigt af destinationen.
  4. Kan jeg spore min ordre, når den er afsendt?
    • Ja, vi leverer sporingsnumre for alle ordrer, når de er afsendt, så du kan overvåge leveringsstatus.
  5. Hvad skal jeg gøre, hvis min ordre ikke kommer til tiden?
    • Hvis din ordre ikke ankommer til tiden, bedes du kontakte os, så hjælper vi dig med at spore forsendelsen og løse problemet.
  6. Tilbyder du gratis fragt?
    • Vi tilbyder ikke gratis fragt. Forsendelsesomkostninger afhænger af størrelsen og vægten af ​​din ordre og destinationen.
  7. Kan jeg angive en foretrukken fragtmand?
    • Ja, hvis du har en foretrukken fragtmand, bedes du informere os, når du afgiver din ordre, og vi vil imødekomme din anmodning, hvor det er muligt.

Returneringer, annulleringer og ændringer

  1. Hvad er din returpolitik?
    • Vi modtager kun returvarer for beskadigede eller defekte produkter. Kontakt os venligst inden for 7 dage efter modtagelse af ordren for at få hjælp.
  2. Kan jeg returnere et produkt, hvis jeg ombestemmer mig?
    • Nej, vi accepterer ikke returnering af produkter, hvis du ombestemmer dig. Returnering accepteres kun for defekte eller forkerte produkter.
  3. Hvad skal jeg gøre, hvis jeg modtager beskadigede eller forkerte produkter?
    • Hvis du modtager beskadigede eller forkerte produkter, bedes du kontakte os med det samme med billeder af problemet, og vi sørger for en ombytning eller tilbagebetaling.
  4. Kan jeg annullere eller ændre min ordre, efter den er blevet afgivet?
    • Du kan annullere eller ændre din ordre, før den behandles til produktion eller forsendelse. Kontakt os venligst omgående for at foretage eventuelle ændringer.

Kundeservice og support

  1. Hvordan kan jeg kontakte kundeservice?
    • Du kan kontakte kundeservice via e-mail, telefon eller kontaktformularen på vores hjemmeside, Fishionery.com. Vores team er klar til at hjælpe med eventuelle forespørgsler.
  2. Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har et problem med min ordre?
    • Hvis du har problemer med din ordre, bedes du kontakte vores kundeservice med det samme, og vi vil hjælpe med at løse problemet så hurtigt som muligt.
  3. Tilbyder du eftersalgssupport?
    • Ja, vi yder omfattende eftersalgssupport, herunder assistance med returnering, refusion og produktforespørgsler.
  4. Hvordan kan jeg spore min faktura eller betalingsstatus?
    • Du kan spore din faktura og betalingsstatus ved at kontakte vores salgsteam, og vi vil give de relevante detaljer.
  5. Hvad hvis jeg har en klage over et produkt?
    • Vi tager kundernes feedback seriøst. Hvis du har en klage, bedes du kontakte os direkte, og vi vil straks behandle din bekymring.

Produktinformation og kvalitetskontrol

  1. Hvilke kvalitetskontrolforanstaltninger har du på plads?
    • Vi har strenge kvalitetskontrolprocedurer, herunder inspektioner på hvert produktionstrin, for at sikre, at vores produkter lever op til høje standarder.
  2. Er dine produkter sikre at bruge?
    • Ja, alle vores produkter opfylder internationale sikkerhedsstandarder og er fri for skadelige materialer.
  3. Hvordan ved jeg, om de produkter, jeg modtager, er af god kvalitet?
    • Vi har en streng kvalitetskontrolproces, og vi sikrer, at alle produkter inspiceres før afsendelse for at garantere, at de lever op til vores høje standarder.
  4. Leverer du certifikater til dine produkter?
    • Ja, vi kan give certificering for visse produkter, herunder kvalitets- og sikkerhedscertifikater. Kontakt os venligst for flere detaljer.

Engros- og masseordrer

  1. Tilbyder du engrospriser?
    • Ja, vi leverer engrospriser for bulkordrer. Kontakt os venligst med dine ordreoplysninger for at modtage et personligt tilbud.
  2. Hvad er den bedste måde at placere en masseordre på?
    • Den bedste måde at placere en masseordre på er at kontakte os direkte med dine produktkrav, herunder mængder og tilpasningsdetaljer.
  3. Kan jeg bestille forskellige produkter i én masseordre?
    • Ja, du kan kombinere flere produkter i én masseordre. Angiv venligst produktliste og mængder, når du afgiver din ordre.
  4. Hvordan kan jeg blive distributør for dine produkter?
    • Hvis du er interesseret i at blive distributør, bedes du kontakte os med dine virksomhedsoplysninger, og vi vil give oplysninger om distributørprogrammet.